本時(shí)間段內(nèi)(9月16日~30日)中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)(www.12365auto.com)共接到消費(fèi)者針對(duì)汽車產(chǎn)品的投訴121宗,比上半月增加12%。涉及50多種車型。
科魯茲異響解決引發(fā)示范效應(yīng)
由于上海通用對(duì)中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)轉(zhuǎn)交的反映剎車異響問題的車主信息非常重視,采用加裝阻尼器的方式解決了車主的煩惱,很多車主“慕名而來”,本期投訴量有所增加。
絕大多數(shù)車主對(duì)上海通用的處理方式表示滿意,但統(tǒng)計(jì)顯示,有科魯茲的車主發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋處有滲油現(xiàn)象,4S店表示可能是橡膠圈老化所致,并不是什么大問題。但因?yàn)楦鼡Q橡膠圈需要拆開發(fā)動(dòng)機(jī),有車主對(duì)此猶豫不決。
世嘉投訴量闖進(jìn)前三甲
之前在中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)關(guān)于世嘉的投訴,多為助力泵蓋滲油的問題。經(jīng)過網(wǎng)站與東風(fēng)雪鐵龍公司協(xié)調(diào)后,已陸續(xù)為車主更換油泵蓋解決了這一問題。而9月下半月的世嘉投訴集中在方向跑偏以及異響這兩個(gè)問題。一位湖北武漢的車主向中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)投訴道,他的世嘉兩廂車前擋水板開裂已更換三次仍未解決問題,4S店至今也無徹底解決的方案。同時(shí),行駛1.2萬公里時(shí)出現(xiàn)排放故障報(bào)警;后門限位器也出現(xiàn)異響,前擋風(fēng)玻璃下面密封條開膠。
東風(fēng)雪鐵龍公司在處理世嘉車的投訴上態(tài)度一直比較積極,中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)也在第一時(shí)間將投訴轉(zhuǎn)給雪鐵龍公司,后續(xù)處理情況將會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。
?怂姑傻蠚W同時(shí)上榜
福克斯因?yàn)檎倩睾蟮∷賳栴}等繼續(xù)被投訴,雖然數(shù)量較上期明顯減少,但問題存在已毋庸置疑。希望有關(guān)方面引起對(duì)此問題的重視。
蒙迪歐致勝在本期內(nèi)接到了3宗投訴,主要以電磁閥漏油為主。一位車主四個(gè)月跑了7000公里后,就出現(xiàn)車窗玻璃升降異響、剎車異響、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)和空調(diào)制冷效果差等情況。最近又發(fā)現(xiàn)電磁閥漏油,他認(rèn)為車輛存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。投訴的車主們懷疑電磁閥漏油是蒙迪歐制勝的通病,認(rèn)為應(yīng)該召回處理。