車(chē)主陳先生最近很懊惱：自己的桑塔納3000購(gòu)買(mǎi)時(shí)間才一年多、行駛里程不到3萬(wàn)公里，安全氣囊報(bào)警器卻時(shí)常亮起“紅燈”，這讓他每天開(kāi)車(chē)提心吊膽的，怕萬(wàn)一半路上安全氣囊無(wú)緣無(wú)故彈出，或遇到緊急情況無(wú)法正常彈出，產(chǎn)生安全隱患。更讓陳先生想不通的是，在與4S店交涉要求免費(fèi)檢修時(shí)，對(duì)方以陳先生的車(chē)子沒(méi)在4S店保養(yǎng)為由拒絕了他的要求。
記者張興剛核實(shí)報(bào)道：陳先生在中國(guó)輕紡城做面料生意，去年5月份，陳先生在上海大眾4S店紹興申浙汽車(chē)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛桑塔納3000型轎車(chē)。新車(chē)在開(kāi)了幾個(gè)月時(shí)間后，陳先生抽時(shí)間去4S店做了一次免費(fèi)小保養(yǎng)。因?yàn)樯饷Γ吠居州^遠(yuǎn)，隨后陳先生就近在柯橋的一家汽車(chē)維修公司又做了兩次保養(yǎng)，因?yàn)殛愊壬能?chē)子停放時(shí)，被別的車(chē)子輕微撞擊過(guò)，他還在柯橋這家店里進(jìn)行過(guò)一次小維修。
但今年8月初，陳先生在開(kāi)車(chē)時(shí)突然發(fā)現(xiàn)，儀表盤(pán)上的安全氣囊報(bào)警燈經(jīng)常一閃一閃的，無(wú)法熄滅。9月初，越開(kāi)越怕的陳先生將車(chē)開(kāi)到4S店里，要求進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果查出安全氣囊線(xiàn)圈存在問(wèn)題。
陳先生認(rèn)為，車(chē)子才買(mǎi)了一年多時(shí)間，就出現(xiàn)安全氣囊線(xiàn)圈問(wèn)題，應(yīng)該是車(chē)子本身質(zhì)量有問(wèn)題，要求店方免費(fèi)進(jìn)行檢修，更換線(xiàn)圈�？蓪�(duì)方認(rèn)為，陳先生沒(méi)有在4S店做保養(yǎng)，因此不能免費(fèi)更換線(xiàn)圈，同時(shí)還要向陳先生收取80元的檢測(cè)費(fèi)。陳先生認(rèn)為4S店的做法有點(diǎn)霸道。
日前，記者采訪(fǎng)上海大眾4S店紹興申浙汽車(chē)有限公司。該公司有關(guān)人士說(shuō)，他們有明確規(guī)定，新車(chē)在兩年或6萬(wàn)公里內(nèi)必須在4S店里做保養(yǎng)，如果不按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，公司將不承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)。因?yàn)殛愊壬能?chē)子之前在其它地方保養(yǎng)維修過(guò)，不排除安全氣囊線(xiàn)圈是在其它地方保養(yǎng)維修時(shí)損壞的。
對(duì)此，陳先生之前做過(guò)保養(yǎng)的那家汽車(chē)維修公司有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，安全氣囊線(xiàn)圈是安裝在方向盤(pán)內(nèi)的，他們之前也只是做了加加機(jī)油之類(lèi)的小保養(yǎng)，維修也只是做做油漆，從沒(méi)打開(kāi)方向盤(pán)碰過(guò)線(xiàn)圈，因此應(yīng)該是安全氣囊線(xiàn)圈本身存在質(zhì)量問(wèn)題。
目前，陳先生仍在和4S店交涉。浙江和暢律師事務(wù)所律師李雄認(rèn)為，4S店懷疑問(wèn)題出在其它維修公司無(wú)可厚非，但4S店規(guī)定不在他們那里做保養(yǎng)就不承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)則是不合法和無(wú)效的，陳先生的車(chē)子所存在的問(wèn)題若經(jīng)過(guò)鑒定確系質(zhì)量本身問(wèn)題，店方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
市消保委有關(guān)人士認(rèn)為，4S店要求兩年或6萬(wàn)公里之內(nèi)車(chē)輛必須到他們那里或品牌特許維修店進(jìn)行保養(yǎng)維修，某種程度上說(shuō)是在承保期內(nèi)對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，有一定道理，若客戶(hù)在承保期內(nèi)私自到其它維修店進(jìn)行保養(yǎng)維修，出了問(wèn)題不利于4S店和車(chē)主之間溝通處理�！俺怯凶C據(jù)證明確系質(zhì)量問(wèn)題�！痹撊耸空f(shuō)。