本次召回范圍內(nèi)部分車輛的背門氣動式支撐桿，由于供應(yīng)商在電鍍工序中對溫度的管理存在不完善，受電鍍層生成時產(chǎn)生的內(nèi)應(yīng)力的影響，支撐桿表面會產(chǎn)生微小裂紋，可能導(dǎo)致封入的氣體泄出，致使背門無法保持掀開的狀態(tài)，背門在下落時可能碰撞到用戶頭部，存在安全隱患。豐田汽車（中國）投資有限公司將為召回范圍內(nèi)車輛檢查背門氣動式支撐桿的生產(chǎn)序列號，并為搭載問題零件的車輛免費(fèi)更換合格的背門氣動式支撐桿，以消除安全隱患。

　　豐田汽車（中國）投資有限公司將以掛號信等形式通知用戶。用戶可通過撥打豐田售后服務(wù)熱線：800-810-2772、400-810-2772 ，獲取此次召回的相關(guān)信息。用戶也可登錄國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（dpac.samr.gov.cn）以及關(guān)注微信公眾號（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，也可撥打國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話：010-59799616，反映召回活動實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索。