湖北省武漢市中南拂曉城三期因質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改近三個(gè)月，9月，一位業(yè)主說(shuō)：“三期業(yè)主們反映的所有質(zhì)量問(wèn)題中，部分至今未整改，整改了的并未徹底解決。截至目前，766戶(hù)業(yè)主，約有一半業(yè)主仍未收房。”對(duì)此，開(kāi)發(fā)商公司的工作人員表示：“這些是個(gè)別業(yè)主的聲音，公司正積極與其溝通，投訴的問(wèn)題也在整改中。”

中南拂曉城三期的業(yè)主梳理了8個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的整改近況：“合同中約定的裝修材料被換一事，開(kāi)發(fā)商沒(méi)有提供任何解決方案；現(xiàn)有劣質(zhì)材料的問(wèn)題，如鏡柜變形，既沒(méi)有如約檢測(cè)判斷原因，也沒(méi)有更換；瓷磚空鼓、墻體開(kāi)裂、車(chē)庫(kù)和部分住戶(hù)衛(wèi)生間等漏水問(wèn)題，并未徹底解決；關(guān)于發(fā)霉地板整改，若業(yè)主未在現(xiàn)場(chǎng)，地板便沒(méi)有被替換，而部分已更換的房間，地板再次發(fā)霉；與實(shí)體樣板間相比，108平方米的戶(hù)內(nèi)少了兩扇門(mén)鞋柜。”

業(yè)主：發(fā)霉地板更換后又發(fā)霉了

公開(kāi)資料顯示，中南拂曉城位于武漢臨空經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，屬于黃陂區(qū)盤(pán)龍城橫店板塊。項(xiàng)目由中南建設(shè)子公司武漢錦御中南房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)，物業(yè)為中南物業(yè)，當(dāng)前已售罄，是中南進(jìn)入武漢的首發(fā)之作。

6月27日，中南拂曉城三期交付。業(yè)主收房時(shí)發(fā)現(xiàn)了漏水問(wèn)題，“屋內(nèi)墻面滲水嚴(yán)重，地板全都發(fā)霉，房屋樓下的車(chē)庫(kù)區(qū)域滲水、漏水也較為嚴(yán)重。至少有十幾家鄰居家的地板都發(fā)霉了。”開(kāi)發(fā)商更換了地板，業(yè)主卻發(fā)現(xiàn)，“新鋪的地板又發(fā)霉了。之后，我便要求他們把地板撬開(kāi)并拖走，先暫時(shí)不鋪。十天過(guò)去了，撬開(kāi)的地板仍舊未被拉走。”

對(duì)地板發(fā)霉的原因，有業(yè)主猜測(cè)，“可能更換的地板是從別人家撬開(kāi)拿來(lái)替換的。”更換了地板的業(yè)主說(shuō)：“施工時(shí)，并未對(duì)潮濕的水泥地面做任何處理，地板直接鋪在上面，以后一樣會(huì)發(fā)霉。”此外，也有業(yè)主稱(chēng)用于更換的地板被放在潮濕且積水的區(qū)域，對(duì)此業(yè)主們表示“不發(fā)霉、不發(fā)潮才怪。”

地板發(fā)霉的老問(wèn)題尚未完全解決，2021年9月初，有業(yè)主發(fā)現(xiàn)自家墻面出現(xiàn)了霉點(diǎn)。據(jù)了解，該戶(hù)墻面發(fā)霉的主要原因與廁所防水有關(guān)。業(yè)主們紛紛表示：“沒(méi)住進(jìn)去就這么多問(wèn)題，怕是住進(jìn)去了全是問(wèn)題。”

精裝交付與實(shí)體樣板間不符

業(yè)主們說(shuō)，更難以接受的是這些精裝材料與合同約定及實(shí)體樣板間均不符。一位業(yè)主稱(chēng)，“按照房管局工作人員的原話(huà)，實(shí)際交付的房間是一比一還原實(shí)體樣板間。然而，通知收房至今，開(kāi)發(fā)商并未對(duì)這一問(wèn)題提供解決方案。”

最初銷(xiāo)售介紹時(shí)，業(yè)主們了解到中南拂曉城三期共有4個(gè)戶(hù)型，分別是79平方米、98平方米、108平方米和124平方米。業(yè)主稱(chēng)：“實(shí)際銷(xiāo)售中，79平方米戶(hù)型沒(méi)有實(shí)體樣板間，98平方米戶(hù)型則以108平方米實(shí)體樣板間作為參考標(biāo)準(zhǔn)。”

“此外，約有九個(gè)大件品牌被更換，包括大門(mén)、所有柜體、五金、廚房和衛(wèi)生間墻面及地面瓷磚、陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄、陽(yáng)臺(tái)平開(kāi)推拉門(mén)、乳膠漆、強(qiáng)化地板和吸頂燈。”業(yè)主認(rèn)為更換后的材料太差，要求開(kāi)發(fā)商出具相關(guān)材料的合格證和檢測(cè)報(bào)告，“開(kāi)發(fā)商提供的檢測(cè)報(bào)告中，地板的甲醛等級(jí)為E0級(jí)，但我們?cè)诘匕逋獍�裝上發(fā)現(xiàn)，甲醛等級(jí)為E1級(jí)。該包裝內(nèi)的地板，已被使用在家中。”

房管局也曾兩次介入“裝修材料被換”一事，分別是2021年7月3日，業(yè)主與武漢市黃陂區(qū)房管局面對(duì)面溝通，及7月29日，武漢市房管局回復(fù)的“政府信息公開(kāi)申請(qǐng)答復(fù)書(shū)”。

在業(yè)主提供的其與黃陂區(qū)房管局溝通的視頻中，業(yè)主稱(chēng)“同一棟樓，在不同時(shí)期或同一時(shí)期購(gòu)買(mǎi)時(shí)，合同中標(biāo)識(shí)的精裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，有400元/平方米、1500元/平方米和2000元/平方米三個(gè)版本，且裝修材料與實(shí)體樣板間不一致，房管局是否有做監(jiān)管？”

黃陂區(qū)房管局工作人員就此回復(fù)：“這屬于開(kāi)發(fā)商的經(jīng)營(yíng)行為，房管局只對(duì)裝修最高價(jià)控制，不能超過(guò)2000元/平方米。”之后，在武漢市房管局的《政府信息公開(kāi)申請(qǐng)答復(fù)書(shū)》中有反饋：“精裝修備案表在政府信息內(nèi)不存在，裝修單價(jià)已在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)公示為2000元/平方米。”

而對(duì)于裝修材料的監(jiān)管，黃陂區(qū)房管局的工作人員稱(chēng)“目前沒(méi)有對(duì)材料進(jìn)行監(jiān)管，開(kāi)發(fā)商在報(bào)備的時(shí)候會(huì)提供材料清單。清單會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)中心公示，屬購(gòu)房與開(kāi)發(fā)商的合同約定事項(xiàng)，若購(gòu)房者覺(jué)得值，可自行決定購(gòu)買(mǎi)。”

有業(yè)主“想退房”有業(yè)主希望繼續(xù)整改

中南拂曉城三期業(yè)主提到，“2019年初，武漢市房產(chǎn)交易中心出具了一份‘79個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目清單’的文件，文件顯示這79個(gè)項(xiàng)目為涉穩(wěn)項(xiàng)目，凡購(gòu)房人提出解除合同的可以辦理備案注銷(xiāo)手續(xù)，不要求購(gòu)房人提交除身份證明、戶(hù)籍證明、婚姻狀況證明之外的其他證明材料，中南拂曉城位列其中。”

一位業(yè)主表示：“房子是2019年4月時(shí)購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)時(shí)三期還在建設(shè)中。直到今年收房，我們才得知這份文件，但是現(xiàn)在退房的話(huà)，開(kāi)發(fā)商要求我們承擔(dān)違約金和利息。”

“由于9月1日學(xué)校開(kāi)學(xué)，一些業(yè)主因孩子上學(xué)問(wèn)題不得不收房，收房后，仍就以上問(wèn)題與開(kāi)發(fā)商繼續(xù)溝通。未收房的部分業(yè)主想要退房，剩下的業(yè)主希望繼續(xù)整改。”

業(yè)主們退房的最主要原因是裝修材料更換和質(zhì)量問(wèn)題整改不到位，“開(kāi)發(fā)商只是表面上解決了問(wèn)題，不久后，滲漏水問(wèn)題再次出現(xiàn)。比如一層滲水和車(chē)庫(kù)漏水問(wèn)題已整改一年多，仍舊未完全解決，據(jù)我們了解到，一期某業(yè)主收房一年零七個(gè)月，室內(nèi)仍有深度約6cm的積水。”

三期的一位業(yè)主說(shuō)：“有部分業(yè)主向武漢中南置地的總部投訴，這些問(wèn)題反映很多次，他們都不處理或者無(wú)期限拖延。再繼續(xù)投訴的話(huà)，他們便讓我們走訴訟。”

另一位購(gòu)買(mǎi)了較低樓層的業(yè)主表示：“一樓滲水和車(chē)庫(kù)漏水的問(wèn)題仍舊存在，擔(dān)心一直處理不好，特別想退房。”

武漢房產(chǎn)交易中心的工作人員就退房一事回復(fù)：“若想退房，需按照2020年3號(hào)文件中的最新要求進(jìn)行，即《市住房保障房管局關(guān)于規(guī)范新建商品房合同網(wǎng)簽備案工作的通知》。”

對(duì)此，中南置地華中區(qū)域公司的工作人員回復(fù)稱(chēng)：“相關(guān)投訴問(wèn)題屬個(gè)別聲音，不代表整體業(yè)主的態(tài)度，也不能代表項(xiàng)目的質(zhì)量。對(duì)于客戶(hù)反饋的戶(hù)內(nèi)瓷磚空鼓、墻面油漆等問(wèn)題，公司房修工程師已全部上門(mén)查看，并與客戶(hù)進(jìn)行溝通，告知維修方案及維修時(shí)間。業(yè)主所反饋的戶(hù)內(nèi)質(zhì)量瑕疵問(wèn)題處理是公司應(yīng)履行的維保責(zé)任與義務(wù)，公司將嚴(yán)格按照合同及商品房質(zhì)量保證書(shū)約定履行維保義務(wù)，我司將督促施工單位盡快整改，以保證廣大客戶(hù)能住得舒心。”

《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》將持續(xù)關(guān)注中南拂曉城三期項(xiàng)目整改情況。