本人在2017年4月16日購買了銀泰一樓運動樂園的會員,只玩了一次。去年10月運動館拆除，去年11月的時候去登記了會員信息，承諾會退還剩下錢。

后來錢沒有到賬，今年2月份又到銀泰服務臺詢問情況，銀泰回復要再次登記，因為上次登記是哈你運動館的人員登記的，這次由銀泰來登記，如果是哈你運動館沒有退款的就由銀泰先行退款。鑒于對銀泰的信任，也就一直沒有投訴等著銀泰退款。

陸續(xù)去了銀泰都只是做登記，最近一次在銀泰前臺登記是今年6月，前臺又回復說目前進入司法程序，哈你的資產(chǎn)和銀泰準備拿來賠付的錢都已經(jīng)被凍結，只能等待。

8月還沒等到任何消息，本人投訴后銀泰回復，從去年到今年4月份哈你運動館都有在陸續(xù)退款，5月份老板跑路后就沒有退款了，而且哈你只是租賃銀泰場地，也沒有任何押金，同時否認了銀泰會退款的承諾�，F(xiàn)在只能自己去法院告哈你運動館。

因為銀泰的承諾，加上對銀泰的信任，導致我沒有第一時間選擇投訴，失去了最好的投訴時期。而且一直到4月份都有投訴款下來，我從去年11月到今年2月份陸續(xù)都在登記，但是為什么沒有退款銀泰也沒能解釋清楚。

現(xiàn)要求銀泰按最開始承諾退還剩下的450元。