我是居住在江蘇省昆山市的一個普通市民，于2007年4月16日在江蘇省昆山市震川西路128號聯(lián)通公司營業(yè)廳，購買了壹部手機，LG品牌，型號LGKG90C。這部手機總共買了21個月，用于維修的時間就共有16個月，到目前為止保修了三次，但在第三次保修過程中我的手機下落不明了，近10個月來，聯(lián)通公司維修部門以各種我不能接受和理解的理由相互推委，扯皮。16個月來因維修問題不僅影響了我的正常使用，我還在為每個月的月租費買單，可我最終得到聯(lián)通公司維修部領(lǐng)導(dǎo)的解決結(jié)果是：已找不到了，你自認倒霉吧。以上過程中我一再的給與他們工作上的理解和配合，結(jié)果讓我很寒心，不得不為了維權(quán)而做點什么。      
    我在2007年6月20日左右在使用過程中出現(xiàn)了質(zhì)量問題：電板充滿電后，只打了幾分鐘的電話就突然沒電了。于是開始了第一次的保修，到2007年9月份取回使用；在2007年10月份又出現(xiàn)了質(zhì)量問題：通話中，對方突然聽不到我說話的聲音。于是在2007年10月份送去進行第二次保修，到2008年1月再次取回，使用2個月后，再次出現(xiàn)了和第二次保修時一樣的質(zhì)量問題，在通話中突然對方聽不到我說話的聲音。于是在2008年4月3日第三次送到聯(lián)通公司蘇州分公司進行保修。此后我經(jīng)常以電話或上門去要求取回手機，回答均以我們找找，我們找到后給你電話，但是我未接到過聯(lián)通公司工作人員承諾的電話，直到2009年1月12日，我去聯(lián)通公司維修部再次督促的時候，在工作人員幫助下的與當(dāng)日休假的領(lǐng)導(dǎo)直接電話聯(lián)系，得到的已找不到了，你自認倒霉吧的最終解決結(jié)果。
    作為一個普通消費者，LG品牌的質(zhì)量讓我很失望是其次，這部手機很有可能不是LG品牌正品；聯(lián)通公司作為一個國家一級企業(yè)，他的公司管理規(guī)范程度及人員素質(zhì)讓我更遺憾。做為這樣一家品牌企業(yè)，又從事著服務(wù)性行業(yè)，理應(yīng)是誠信服務(wù)的典范。敬請有相部門領(lǐng)導(dǎo)肅查，保護一個普通公民的消費權(quán)益。
    如有需要我可以公布手機購買發(fā)票，保修單及部分聯(lián)絡(luò)錄音。