我于3年前購買三星46”平板電視，目前，剛剛過保修期。 電視現(xiàn)在開機時，超時10幾秒，致電三星服務熱線，然后當?shù)鼐S修商承諾現(xiàn)場維修，并且答應更換配件，由于過保修期，所以維修費用如下： 30元交通費+320元開機費+500元配件費=850元（可能稍高點，不超50元） 本來以為我的電視是個案，但在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)已有大量的客戶投訴，如：http://www.txwgw.com/viewthread.php?tid=121407 其實，這個是該產(chǎn)品（40“和46”三星電視）的質(zhì)量缺陷，只是電源板上的一個電容壞了，購買一個電容只需不足10元錢！（http://yulongyuanyd.soufun.com/bbs/2810051194~-1~48/68919149_68919149.htm） 但是，現(xiàn)在三星電子卻獅口大開----850元！整整85倍！ 因此，直接與北京售后服務負責人商討，但是，三星電子負責人（工號是1363）很強硬，說：你要想自己修可以，買個電容換上，但三星電子就這樣！我問他日本汽車質(zhì)量問題，可以召回，為什么你們不可以召回？對方回答，沒有聽說過汽車召回的事！ 無語！ 不再相信三星！ 本人覺得三星公司面對自身產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶造成的損失毫無歉意，且態(tài)度傲慢；并且利用其產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，收取高額維修費用，瘋狂斂財之至無恥的程度；是對中國消費者利益的完全漠視，讓人絕對不能接受。因此進行投訴。 強烈要求三星電子給個說法： 1. 網(wǎng)上大量案例表明：該款型號的三星液晶電視會在差不多剛剛過保修期時間內(nèi)出現(xiàn)完全一樣的問題，都是電源板電容損壞，這個就不是個人使用不當?shù)膯栴}了，而是產(chǎn)品設計本身的缺陷，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。 2. 損壞的電容價值不到2塊錢，三星公司收取的維修費用過高。 建議： 1.徹底審查同類產(chǎn)品的產(chǎn)品缺陷問題，并向已購買該產(chǎn)品的用戶公開缺陷信息，對存在該問題的產(chǎn)品進行召回，并免費維修或更換； 2.對本人的電視機產(chǎn)品進行免費維修，并且延長經(jīng)過維修的電源板的保修期。