投訴主題:三星空調(diào)維修合理收費(fèi)提供零配件

投訴日期:2011-07-17 投訴地區(qū):河北省投訴人:齊先生

三星空調(diào)維修合理收費(fèi)提供零配件

2011年7月15日使用的三星空調(diào)KFRP-70LNSA出現(xiàn)了不制冷現(xiàn)象，給三星客服打電話4008105858要求修理，兩個(gè)小時(shí)后修理人員打電話問空調(diào)的情況后，報(bào)價(jià)480元，我問他配件多少錢，修理人員說配件180元修理費(fèi)上門費(fèi)300元，我感覺上門費(fèi)太貴了能不能便宜點(diǎn)，修理人員說你修就修就得這么多錢，我問了其他的修理人員修理費(fèi)上門費(fèi)沒有這么高，三星公司就得要求選擇它的三星特約維修站進(jìn)行維修，不然不賣給你配件，哪客戶買了你三星的產(chǎn)品后就的任你宰割了，你說多少錢就得多少錢，客戶有選擇的空間嗎，我認(rèn)為三星公司存在壟斷行為，

投訴目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品正常使用