三星售后強(qiáng)制消費(fèi)
投訴主題:三星售后強(qiáng)制消費(fèi)
投訴日期:2012-04-02 投訴地區(qū):山西省 投訴人:尹先生
1.剛買手機(jī)不到半年。一次不小心摔壞手機(jī)屏幕之后去售后維修當(dāng)時(shí)手機(jī)屏幕摔壞。他說不在保修范圍之內(nèi)需要380元。我說檢測(cè)一下如果有別的地方壞了就不修了。之后把手機(jī)留下就走了。一周之后他給我打電話說沒別的地方壞。已經(jīng)修好了交380元領(lǐng)手機(jī)。我很氣憤他們這種“先斬后奏”的做法。
2.在修好之后用了不到一周手機(jī)擴(kuò)音器就壞了。我又找到售后他就說我給你手機(jī)的時(shí)候是好的。還有手機(jī)只要壞一次以后就算在保修期之內(nèi)也不給保修了。需要60元。讓我把手機(jī)放下。還說現(xiàn)在沒零件之后零件不久就回來了。我怕他們還是那種修好了才通知我交錢領(lǐng)手機(jī)的做法,沒有留下手機(jī)。留下電話后走了。結(jié)果一個(gè)月沒有答復(fù)。
3.今天4月2號(hào)我再次去詢問。她們前臺(tái)還是一再找借口說修手機(jī)的不再。非要我把手機(jī)留下。我說明我要投訴之后前臺(tái)接待人員態(tài)度突然變差。我問她投訴電話。半天她才說了一個(gè)號(hào),打過去卻只是咨詢。
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