我于2012年3月4號購買三星電視40D5000PR，觀看過程中一直出現(xiàn)信號不穩(wěn)，當(dāng)時以為是機頂盒網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，一直沒注意，直至5月末發(fā)現(xiàn)在電視播放usb影片，仍存在閃爍背光不穩(wěn)定情況，于是致電三星客服，之后座機010-64751880回復(fù)是由于我的移動硬盤過大影響，于是我就改用16g閃存播放，現(xiàn)象仍存在，又致電客服，回復(fù)說要維修。晚上維修人員過來直接換塊主板，當(dāng)時有所改善但過了一天，現(xiàn)象仍存在，報修，維修過來說只能換屏幕，我問是什么原因，他也不知道，所以我拒絕了換屏幕，打算退換貨，6月11日致電三星客服，1168回復(fù)說三包規(guī)定只能修，我說不能接受找不到原因的維修，他態(tài)度惡劣，說要找更高級的檢測部門檢測，于是我同意找出原因維修，但是當(dāng)天無一家維修檢測部門聯(lián)系我。 晚上我上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)我這個問題比比皆是，而且還存在欺詐，（銷售的時候以三星黑水晶為賣點,結(jié)果我檢測發(fā)現(xiàn)實際為臺灣友達(dá)屏，兩種屏幕一個天上一個地下，臺灣屏未注明，卻收著三星屏的價格），并且這個新機型2011年11月上市，2012年5月各大賣場網(wǎng)絡(luò)賣場已經(jīng)下架。于是6月12日再次致電三星客服，又是1168號回復(fù)，態(tài)度惡劣至極，內(nèi)容如下： 我：我要求我的電視退貨， 1168：你的電視不符合三包退換貨規(guī)定，只能修 我：維修現(xiàn)在找不到原因只能換屏幕，換的屏幕質(zhì)量不能保證 1168：誰跟你說不能保證質(zhì)量，你怎么知道不能保證質(zhì)量，我們屏都是原廠原裝的 我：你們明明是臺灣友達(dá)屏，是采購別人的屏，還說是原裝的 1168：臺灣屏怎么了，批次不一樣產(chǎn)品不一樣，質(zhì)量是能保證的 我：怎么保證質(zhì)量，現(xiàn)在屏幕已經(jīng)壞了 1168：誰說壞了哪壞了，那是故障，不叫壞了（真雷�。� 我：現(xiàn)在屏幕影響我正常使用了，就叫壞了 1168：那叫故障，只能維修 我：不明原因的故障我不接受，必須退貨， 1168：退不了，不符合三包規(guī)定 我：那我只能維權(quán)了 1168：愛去哪維權(quán)去哪，愛去哪告去哪告 。。。。。。 我已經(jīng)對三星的產(chǎn)品服務(wù)徹底失望，此產(chǎn)品上市半年已經(jīng)下架，說明有明顯的質(zhì)量問題，現(xiàn)在強烈要求三星退貨，1168道歉