海信您的“信”字去哪了?
2012-08-02 19:52 山東省 龔先生
強(qiáng)烈投訴海信。!海信您的“信”字去哪了?
————致海信集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一封信
致海信的領(lǐng)導(dǎo):
你們好,去年7月我們購買了一批海信61臺(tái)26寸海信液晶電視,2臺(tái)53寸大液晶電視。購買半個(gè)月就陸續(xù)壞了,反反復(fù)復(fù)維修,達(dá)到三四十次之多!壞了,修不了換新電視有十幾臺(tái)以上!其中相同尺寸不同型號(hào)的有6臺(tái)以上,維修率達(dá)百分之六七十,
這批電視剛買來大約兩個(gè)星期左右,就陸續(xù)出現(xiàn)電視藍(lán)屏,無聲音,沒畫面,修好后過了一段時(shí)間,好多電視又出現(xiàn)藍(lán)屏無聲音的問題,閃爍幾下電視畫面就消失了,我們誤以為那是電視信號(hào)不好,沒有在意。后來隨著時(shí)間越來越長,大約半年左右這批電視的情況越來越嚴(yán)重,幾乎每個(gè)星期都會(huì)有電視壞掉!調(diào)試的送修的,快則三四天,慢則半個(gè)月,最后達(dá)到一個(gè)多月,越到后來連修都不愿修,就說修不好。那些被修好的電視,拿來后沒幾天就又反復(fù)壞掉了!服務(wù)前期還可以,到后來服務(wù)太差了,還在保修期,竟然換件要收費(fèi),連配件也沒有,相當(dāng)?shù)牟缓谩? 就今年6、7月份我們的電視壞了7次6臺(tái),和海信青島總客服投訴熱線聯(lián)系幾次,說貴方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)親自解決這批貨存在的質(zhì)量問題,但至今近半月依然未回復(fù),就6月末壞的一臺(tái)電視,帶走幾天后說修不了了,換機(jī)還沒有這型號(hào)了停產(chǎn)了。。。。。。
現(xiàn)在每天都因?yàn)榫S修電視的問題,費(fèi)時(shí),費(fèi)力,從精神上已經(jīng)給我們?cè)斐闪撕艽髠,以及?jīng)濟(jì)上給我們?cè)斐闪撕車?yán)重的損失。希望貴方領(lǐng)導(dǎo)就這批貨存在的實(shí)質(zhì)的質(zhì)量問題,即時(shí)給到我們一個(gè)滿意的合理的答復(fù)!
為此,深受老百姓信賴的海信品牌的領(lǐng)導(dǎo),希望您們看到后盡快解決!
此致
海信品牌的忠實(shí)老客戶
2012.8.1
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