本人于2011年12月購買康佳46寸液晶電視一臺，花去6000塊，2012年7月7日，電視在播放過程當(dāng)中，屏幕出現(xiàn)拇指蓋那么大一塊黑色的點，并卻出現(xiàn)內(nèi)屏破裂的情況，當(dāng)時就聯(lián)系售后，上門檢查過后，只說是人為，不保修，需要自己出錢換屏，4000塊。在產(chǎn)品三包的條例中并沒有寫出，內(nèi)屏破裂不保修的說法，維修人員居然將責(zé)任推給我們，說是由人為造成。我將當(dāng)時的照片拍了下來，完全沒有人為的痕跡，連輕微的擦痕都沒有，更別說人為外力損壞了。廠家完全是推脫責(zé)任的行為。經(jīng)過長時間的協(xié)調(diào)，售后打電話來告知：因為責(zé)任不明，處理方案有兩種：一，要么出30%的維修費用，給予換新機。二，要么出1000塊的延保費用，給予換新機。在保修期內(nèi)電視質(zhì)量出現(xiàn)問題，卻要消費者承擔(dān)部分責(zé)任，這屬于變相的欺詐消費者。請相關(guān)部門給予處理，謝謝~！