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投訴主題:康佳液晶電視主板質量

本人于2011年5月21日在?趪罇|湖店花費了9000多購買了一臺康佳LED47IS988PD液晶彩電。2012年4月出現(xiàn)了電視機有時無法開啟的問題,我打了康佳的售后電話,他們派人來做了維修,說是紅外接收器的問題,維修后還是存在電視機有時無法開啟的問題,但開關機幾次后可以正常使用,直至今年7月初,電視徹底無法啟動了,打了4次康佳售后,他們才安排維修人員上門檢修,說是主板的問題,需要更換主板(費用約700-800元),加上維修費,共計1200元左右。 康佳公司在接到客戶維修訴求后,沒有對電視機進行全面檢修,也不認真處理客戶當場反映的問題 ,以至于將維修拖延出維保期,然后將維修費用轉嫁給消費者,我們認為這是嚴重欺騙消費者的行為。經我們上網查詢,發(fā)現(xiàn)有不少客戶也在反映類似的問題,很多都是剛過一年保修就壞了,為什么像主板這樣最主要的部件就沒有列入三年保修部件內!如此高的返修率不是設計有問題,就是產品質量不過關!并且平時我們也很少用,卻出現(xiàn)了不出一年就需要更換主板這么嚴重的問題,我們認為這屬于嚴重的產品質量缺陷,是產品質量不過關。我們要求康佳承擔應有的維修義務,而不是欺騙消費者,將維修費用轉嫁給消費者。
投訴目標:康佳集團股份有限公司
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