本人于2012-06-29 在國(guó)美網(wǎng)上商城下單購(gòu)買夏普液晶電視，價(jià)格3888元，返修編號(hào)：6100663001，委托朋友代收，后因質(zhì)量問(wèn)題完成退貨工作（發(fā)票24462436、保修卡204968671放入塑料袋，放入電視機(jī)箱），7月25日完成退貨流程審核并進(jìn)入“審核退款申請(qǐng)”。國(guó)美退款周期為3-5個(gè)工作日”，經(jīng)多次催促退款均得到：“你的問(wèn)題已記錄催促相關(guān)人員盡快處理，請(qǐng)您耐心等待”的答復(fù)，退款一直無(wú)進(jìn)展。8月13日，國(guó)美南寧分部竟然還向我索要發(fā)票（可能南寧分部搞丟了）。根據(jù)該公司工作流程，退貨是根據(jù)購(gòu)物發(fā)票、保修卡與所購(gòu)商品核對(duì)相符后進(jìn)入“退款審核”程序；正如該公司客服所說(shuō)的“…如果沒(méi)發(fā)票。您退貨不會(huì)完成，也不會(huì)到我們財(cái)務(wù)審核那邊” ，因內(nèi)部問(wèn)題超期近一個(gè)月仍沒(méi)有完成退款工件，請(qǐng)督促國(guó)美盡快完成退款。 附國(guó)美網(wǎng)站關(guān)于退款說(shuō)明： 訂單簽收后退貨完成 查看訂單詳情中，訂單狀態(tài)為“退貨已完成” 3、退款、提現(xiàn)方式及周期： 支付方式 退款方式 退款周期 提現(xiàn)方式 提現(xiàn)周期 在線支付 個(gè)人賬戶 3-5個(gè)工作日 銀行卡-3-5個(gè)工作日