2012年10月1日我在蘇寧易購購買了一臺39寸電視機型號為LE39A900P，該電視在2013年5月15日突然出現(xiàn)故障，我于5月15日報修，2013年6月15日海爾售后服務(wù)通知我電視機無法維修給我的建議是退機，海爾售后服務(wù)陳德明講海爾按照每日折舊萬分之五的折舊費收回電視機，并把退款給我，陳把我的身份證復(fù)印件和購機發(fā)票原件帶走后讓我等他辦好退機的通知，我于6月19日購買了一臺TCL電視機，7月15日陳通知我淮南大區(qū)經(jīng)理不予退機，要求我換機或者加錢買新的海爾電視，現(xiàn)在電視機從5月16日就一直在售后服務(wù)哪里，我的新電視買過了，又不給我退機了，我投訴海爾售后服務(wù)欺騙消費者，拖延時間不給我解決問題，我要求他們給我退機。