我們在2014年5月30日在蘇寧電器保定涿州文化廣場店購買美的kfr- 35gw/bp2dn1-pa(A3)，價格為3099元，發(fā)票號碼：15734096，安裝工人在,6月4日下午上門安裝，其出現(xiàn)的不規(guī)范問題如下： 1.經(jīng)咨詢美的廠家，變頻空調(diào)抽真空時間不得少于十分鐘，并且我安裝的空調(diào)又額外增加了三米的管線，而安裝工人進行抽真空操作只有一分鐘而已，大大短于操作要求。 2.由于產(chǎn)品仍在15天無理由退換貨的期限內(nèi)，在完全是因為安裝師傅操作不當致使產(chǎn)品造成不可修復(fù)的損害（嚴重損害壓縮機等可能造成制冷制熱效果大打折扣甚至失效，大幅縮短產(chǎn)品壽命），但蘇寧400的客服答復(fù)說因為并沒有造成“產(chǎn)品損害”，無法給予換貨處理。我們認為蘇寧并沒有遵守“15天無理由退換貨”規(guī)定。 目前，蘇寧400客服給我們的答復(fù)是“已經(jīng)詢問過安裝師傅，師傅說補抽真空沒有任何影響，因此只能夠給我們做補抽真空處理”，經(jīng)咨詢美的廠家，無氟空調(diào)不能進行二次抽真空，請注意，他們所說的“安裝師傅”，就是之前沒有給我們抽真空不徹底的師傅，因此作為顧客，我們希望315能協(xié)調(diào)店家或廠家做更換外機并再次安裝。