本人于2012年11月18日在海爾電器沭陽專賣店華潤蘇果旗艦店購買了一臺(tái)海爾全自動(dòng)洗衣機(jī)，保修期為3年時(shí)間，2014年2月份發(fā)現(xiàn)在脫水工作的時(shí)候聲音異常的響，后本人于2014年6月6日上午8點(diǎn)48分撥打海爾電器江蘇沭陽售后服務(wù)站的電話報(bào)修，該服務(wù)站工作人員讓我撥打海爾公司4006999999進(jìn)行報(bào)修，我隨后進(jìn)行撥打，多次都撥打時(shí)間都超過了3分鐘，始終在轉(zhuǎn)接中，后來兩部電話同時(shí)撥打，還是出現(xiàn)以上情況，最后我根據(jù)電話中的提示添加海爾電器官方微信，在微信服務(wù)中注冊(cè)并報(bào)修，一共報(bào)修3次，今天早上收到短信，讓我對(duì)維修服務(wù)做評(píng)價(jià)，我很奇怪，根本沒有來維修，怎么評(píng)價(jià)！后來我繼續(xù)微信上報(bào)修，總是提示地址錯(cuò)誤，隨后放棄微信服務(wù)號(hào)中的報(bào)修路徑，轉(zhuǎn)而撥打海爾電器江蘇沭陽售后服務(wù)站進(jìn)行詢問，和他們說明電話沒有人接聽，要求他們派維修人員前來維修，海爾電器江蘇沭陽售后服務(wù)站回復(fù)依舊讓我撥打海爾公司4006999999進(jìn)行報(bào)修，我說明多次多撥打無人接聽，他們說如果不是總公司派單維修，他們直接派師傅出來是要收費(fèi)的，我就問了，為什么屬于海爾電器的售后維修服務(wù)中心，用戶直接對(duì)產(chǎn)品故障進(jìn)行報(bào)修不行？ 要求派維修人員上門維修