投訴主題:TCL電視安裝時造成液晶電視屏碎 | |
投訴目標(biāo):TCL | 投 訴 人:嚴(yán)先生 |
投訴時間:2014-07-02 | 投訴地區(qū):北京市 |
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=155876 |
TCL安裝人員 安裝電視造成液晶電視屏碎,我單位采購TCL39寸95臺,18臺32存,5月26日、27日TCL安排安裝人員來我單位安裝電視,安裝之后時間已晚,安裝人員在沒有讓我單位驗(yàn)收的情況下就離開我單位。過后兩天我單位人員檢查電視時發(fā)現(xiàn)有一臺39寸的電視屏幕已碎。過后和售后和銷售反應(yīng)情況,大家互相推來推去,說是我單位人為的。但沒有在我單位驗(yàn)收的情況下,沒有理由說是我們造成的。安裝人員應(yīng)該在我單位人員當(dāng)面驗(yàn)收電視合格之后再離開。安裝人員也沒有通知我們驗(yàn)收。然后說我們弄碎的就沒有道理了。 在這種責(zé)任分不清的情況下,我們在星期一撥打了40081234567售后投訴電話,客服回復(fù)24小時給予回復(fù),中間也打過一次電話,但是到星期三晚上為止,也沒有收到任何回復(fù)。 希望貴網(wǎng)站給予解決!謝謝!