投訴主題:夏普所售商品有質(zhì)量問(wèn)題 維修不善售后拖延 | |
投訴目標(biāo):夏普 | 投 訴 人:謝女士 |
投訴時(shí)間:2014-06-16 | 投訴地區(qū):河南省 |
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=152461 |
于2012年初購(gòu)入夏普液晶電視機(jī)一臺(tái),型號(hào)為46LX920A,售價(jià)一萬(wàn)余元。 2012年末搬入新家之后拆箱請(qǐng)售后安裝使用。2013年末,出現(xiàn)不定時(shí)黑屏,只有聲音而無(wú)圖像,遂致電維修,維修人員未找出問(wèn)題,換了主板,但是情況并無(wú)改善于是返廠,大概一個(gè)半月到兩個(gè)月之間,沒(méi)有修好,因?yàn)榕R近春節(jié),所以將電視機(jī)要了回來(lái);然后又請(qǐng)售后維修,上門(mén)維修的,修過(guò)之后仍然是之前不定期黑屏而且更頻繁;再之后,又請(qǐng)售后維修,至今兩個(gè)月有余,被告知電源板壞了,要付1000余元維修更換費(fèi)用。 撥打夏普售后電話(huà),說(shuō)是從安裝之日算起,整機(jī)一年,此次維修已經(jīng)超期,按正常程序應(yīng)該付費(fèi)。 維修期內(nèi)怎么不查出來(lái)是電源板問(wèn)題,拖了半年,現(xiàn)在要付費(fèi)?而且這次換了電源板就好了么?有你們的超出保修期做尚方寶劍,如果還是沒(méi)修好,我們豈不是更加無(wú)路維權(quán)?此次維修,夏普的售后投訴電話(huà)打了幾十個(gè),結(jié)果就是維修師傅打電話(huà)來(lái):“如果不交費(fèi),就把你們的壞電視還給你們送去! ”從去年年末到現(xiàn)在,電視一直不能正常使用,半年有余,整天打電話(huà)修,還是看不成,這個(gè)誰(shuí)會(huì)補(bǔ)償給我們? 總結(jié)下來(lái)就是電視機(jī)質(zhì)量差,維修水平差,售后更差!至今,電視機(jī)還在維修點(diǎn),等著我們付費(fèi)取。