投訴主題:TCL電視質(zhì)量太差 | |
投訴目標(biāo):TCL電視 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-27 | 投訴地區(qū):重慶市 |
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=160322 |
TCL 太差了(Tai Cha Le) 本著客觀事實(shí)原則,本人就此次購買TCL電視使用故障情況作簡(jiǎn)單說明:本人于2013年5月參加齊家網(wǎng)活動(dòng),購買了TCL(型號(hào)L48E5390A-3D和型號(hào)L32E4550A-3D)各兩臺(tái),共計(jì)四臺(tái)電視,合計(jì)人民幣13600元,因新房遲遲未裝修好,直至2013年9月才將TCL電視提貨安裝。因?yàn)槭切路啃枰獢R置透氣,在電視安裝后也不經(jīng)常使用(一般一周用一次)。2014年6月, (型號(hào)L32E4550A-3D)突然壞掉,不能開機(jī),無法正常使用。本人與售后聯(lián)系,經(jīng)維修人員上門檢查后他們提出電視維修費(fèi)用約360元(上門服務(wù)費(fèi)160元,更換部件200多元)。本人認(rèn)為電視使用的保修未滿一年,且維修費(fèi)用過高,當(dāng)時(shí)該電視未作修理。 第一部電視壞了不到一周時(shí)間,其他三臺(tái)電視中有兩臺(tái)相繼壞掉,并且情況都基本一致,就是通電以后無法開機(jī),電源燈不亮。四臺(tái)電視機(jī)壞了一臺(tái),我認(rèn)為是偶然,但四臺(tái)壞了三臺(tái),(還有一臺(tái)未使用)我就不得不懷疑TCL電視質(zhì)量。經(jīng)與TCL全國售后電話4008123456和重慶維修部電話15723273927和15823224319多次聯(lián)系并要求對(duì)壞的三臺(tái)電視退換貨。(聯(lián)系時(shí)長(zhǎng)半個(gè)月,多次給售后電話聯(lián)系無果,又與廠家聯(lián)系,且又兩次被要求對(duì)發(fā)票、產(chǎn)品型號(hào)牌等資料進(jìn)行照相核實(shí)。)幾經(jīng)周折,終于得到TCL廠家的答復(fù)是只能對(duì)出現(xiàn)故障的三臺(tái)電視進(jìn)行維修。直到現(xiàn)在他們的重慶售后點(diǎn)仍然對(duì)我們的態(tài)度是置之不理。 我們對(duì)于TCL的服務(wù)態(tài)度和處理結(jié)果極其不滿意。購買四臺(tái)電視就壞了三臺(tái),這本來屬于質(zhì)量問題,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。重慶齊家網(wǎng)作為一個(gè)擔(dān)保網(wǎng)站沒有盡到自己的擔(dān)保義務(wù)(每個(gè)參展商家都是繳了擔(dān)保金的),應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。如果TCL不對(duì)此事做出回應(yīng),我們將會(huì)撥打市質(zhì)監(jiān)局投訴電話12365進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)并在各大網(wǎng)站爆料此事,讓TCL商家和齊家網(wǎng)信譽(yù)掃地,我們將會(huì)奉陪到底! 我們的聯(lián)系電話:13650573943,13883730313 我們前前后撥打了以下電話都無法得到解決,在這里我們曝光一下他們的電話號(hào)碼。 齊家網(wǎng)電器負(fù)責(zé)人電話:15102345811 當(dāng)初賣電視給我們的銷售人員電話:13320355667 TCL全國售后電話:4008123456 TCL重慶維修點(diǎn)電話:15723273927