投訴主題:美的質(zhì)量差 售后服務(wù)差 | |
投訴目標(biāo):美的 | 投 訴 人:黃女士 |
投訴時(shí)間:2015-03-05 | 投訴地區(qū):上海市 |
在蘇寧電器里購買了一臺(tái)549元的美的電壓力鍋,才用了一年,并且一年365天也沒有每天使用,但是美的的質(zhì)量真是嘆為觀止,鍋蓋上有個(gè)塑料件斷掉,機(jī)器畢竟是電器難免有壞的時(shí)候,作為消費(fèi)者我們也是可以理解的,于是打了美的售后服務(wù)電話 400-889-9315客服也安排了當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點(diǎn),但是由于電壓力鍋是小家電,網(wǎng)點(diǎn)不支持上門維修,我們?cè)俅卫斫,就自行把電壓力鍋送到維修網(wǎng)點(diǎn)維修,但是經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)師傅檢查后,是小零件壞,網(wǎng)點(diǎn)售后人員表示此零件申領(lǐng)不到,要求我們把整個(gè)鍋蓋換掉收費(fèi)120元,對(duì)于這個(gè)問題我覺得實(shí)在是太可笑了,美的也挺大的產(chǎn)品企業(yè),一個(gè)電壓力鍋才購買一年,零部件就申領(lǐng)不到,我整個(gè)鍋蓋并沒有全壞,為什么要求我要把整個(gè)鍋蓋換掉,一個(gè)鍋蓋120元加維修費(fèi)30元就是150元,我只是壞了一個(gè)零件,就要付150元,那足以買一個(gè)新的普通電飯鍋了,我東西壞了找你們售后是解決問題,不是讓你們?cè)俳o我制造新問題的,對(duì)于這件事情我覺得讓我又重新認(rèn)識(shí)了美的的品牌,質(zhì)量不好美關(guān)系,最起碼售后服務(wù)要好一點(diǎn),服務(wù)人員態(tài)度真的是太差了! 一個(gè)那么小的問題都解決不了,讓我們這些消費(fèi)者還怎么放心的去買美的的產(chǎn)品!