投訴主題:三洋電視機(jī)故障 保修期內(nèi)索要維修費(fèi)用 | |
投訴目標(biāo):三洋電視機(jī) | 投 訴 人:韓先生 |
投訴時(shí)間:2015-02-28 | 投訴地區(qū):福建省 |
在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商買(mǎi)了臺(tái)三洋47寸液晶電視,未滿一年,大概半年多時(shí)間,電視播放時(shí),自己中斷,后無(wú)法開(kāi)機(jī)。于是報(bào)修,在2015年2月10號(hào)左右,因?yàn)楫?dāng)?shù)亟?jīng)銷商倒閉,未能聯(lián)系到維修人員,只能撥打4001866888三洋電視售后服務(wù),客服說(shuō)安排人上門(mén)聯(lián)系于1-2天內(nèi)處理。但是至今2015.2.28日未有人上面維修。期間打過(guò)客服投訴,客服更是一拖再拖,迫于無(wú)奈,于農(nóng)歷初二又打客服,后有一名自稱縣級(jí)維修人員聯(lián)系。并說(shuō)無(wú)法上門(mén) 讓我等農(nóng)歷初八初九再說(shuō)。初八之后電話聯(lián)系 一直無(wú)人接聽(tīng),無(wú)人理會(huì)。沒(méi)辦法只能忍氣吞聲,直至2015.2.27日縣級(jí)維修人員接聽(tīng)電話,說(shuō)上門(mén)處理要100塊的服務(wù)費(fèi),于是實(shí)在忍無(wú)可忍,打4001866888再次咨詢,為何我三年保修期,上門(mén)服務(wù)要收費(fèi),并且維修時(shí)間為何這么久 頭尾一個(gè)月?头B(tài)度很不耐煩,并且未能解決問(wèn)題,只說(shuō)明會(huì)聯(lián)系縣級(jí)維修人員來(lái)電。為什么在中國(guó)法制社會(huì),本是上帝的消費(fèi)者,被當(dāng)猴子耍,大牌廠商為何如此蠻橫?事情至今真是苦不堪言,只能求助315平臺(tái)投訴,希望能有所解決。。!