投訴主題:SANYO三洋電視質(zhì)量不達(dá)標(biāo) 以殘次機(jī)坑蒙消費(fèi)者 | |
投訴目標(biāo):SANYO三洋電視 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時(shí)間:2015-03-02 | 投訴地區(qū):湖南省 |
本人于臘月二十九(2月17日)購(gòu)買SANYO 三洋電視32CE561LED 32英寸彩電一臺(tái),由于是托熟人購(gòu)買的,所以未能親自查驗(yàn)“新機(jī)”;春節(jié)期間,由于家里添丁,也未能第一時(shí)間裝機(jī)。正月初八(2月26日)本人心情大好,決定將“新電視機(jī)”裝起來,查看了SANYO 三洋電視外包裝未找到廠家服務(wù)電話、上網(wǎng)找到廠家400電話打通后一直無(wú)人接聽,所以決定自己親自安裝;在打開電視機(jī)外包裝后我心里涼了一截,電視機(jī)的塑料膜保護(hù)套、遙控器、說明書、電視主機(jī)、底座等部件都有較明顯的劃痕或膠痕,很明顯是一臺(tái)維修機(jī)或二次包裝樣機(jī),當(dāng)時(shí)心里就很不爽,但是因?yàn)槭沁^年,就未在家人面前表現(xiàn)出來;在把電視機(jī)底座安裝好,接通電源盒機(jī)頂盒后,我的心更是涼了一大截,該電視開機(jī)后不管怎么調(diào)試都是灰屏,無(wú)任何影像和聲音;多次撥打廠家400電話后終于打通,反應(yīng)問題,廠家代表態(tài)度也不積極,只是講讓當(dāng)?shù)厥酆舐?lián)系續(xù)我,再無(wú)其他說辭,不知道是不是他們已經(jīng)習(xí)慣了這樣的質(zhì)量投訴?說實(shí)在的,當(dāng)時(shí)心里真心不爽。就這樣,直到今天上午,才有“所謂的廠家售后”和我聯(lián)系,據(jù)我了解,該售后為長(zhǎng)虹、海信在當(dāng)?shù)氐氖酆,不知是否是SANYO 三洋臨時(shí)找的只為“解決”我所購(gòu)機(jī)器問題!八^的廠家售后”和我聯(lián)系以后,又是讓我拍照,又是讓我抄條碼,根本沒有上門對(duì)機(jī)器進(jìn)行任何檢測(cè),難道這就是他們的售后服務(wù)?難道他們?cè)缫阎猄ANYO 三洋電視存在質(zhì)量不達(dá)標(biāo),以次充好,以殘次機(jī)坑蒙消費(fèi)者的問題??總之,經(jīng)過一陣折騰后,他們給出的結(jié)果是,他們會(huì)向“真正的SANYO 三洋廠家售后”反饋,由他們給出解決方案,他們預(yù)測(cè)的解決方案是換機(jī),給我造成了這么大的麻煩,我心里雖然不爽,當(dāng)時(shí)并沒有多說什么。今天中午時(shí)分,“長(zhǎng)沙SANYO 三洋售后”聯(lián)系了我,問了一大堆問題后,給出的解決方案是給我維修,我當(dāng)然不同意了。 現(xiàn)向貴單位進(jìn)行反饋,我想進(jìn)行維權(quán),找有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)電視機(jī)本身進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),請(qǐng)幫我推薦幾家長(zhǎng)沙的權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu),告知我地址、電話,謝謝。