本人于2011年11月購買TCL液晶電視L46P7200-3D一臺,價格：折后6700元（蘇寧電器），2013年7月出現(xiàn)花屏故障，7月6日TCL售后工程師上門維護(hù)檢測是LVDS線接頭故障，工程師把接頭拆下清理一下沒有更換，故障當(dāng)時解決，收費(fèi)為240元整，2013年7月28日花屏現(xiàn)象再次出現(xiàn)，TCL工程師8月1日再次上門維修，檢測故障還是LVDS線接頭故障，工程師再次把接頭拆下清理一下沒有更換，故障當(dāng)時得到緩解，當(dāng)時我問工程師這是什么原因造成的花屏，要是LVDS線接頭故障，你也沒做更換怎么就好了呢，不會是顯示屏有隱患故障吧，當(dāng)時工程師說屏一般不會出故障，你這幾天多放放如果有問題可直接聯(lián)系我，我說：好的，謝謝。大概在2014年9月花屏故障又再次出現(xiàn)，當(dāng)時因工作比較忙不常在家就沒打客服電話，可過幾天放放又好了，也就沒叫客服上門檢測了，因?yàn)樯祥T一次要收240元；2015年3月16日花屏又出現(xiàn)了，一開始還抱著僥幸的心態(tài)，會不會放放跟上次一樣就會好了，然而并沒有好，于是在2013年3月22日打了客服電話，工程師上門很快，當(dāng)天就來了，工程師檢測后說屏壞了，問我什么時候購買的，我把購買時間告訴了工程師，工程師說：你的電視不在保修期內(nèi)換屏需要收費(fèi)，我說多少錢，工程師說：3000多吧，當(dāng) 時我就暈了，過保時間才4個月維修費(fèi)要3000元，我再次追問：有沒有其他好的解決辦法，工程師說沒有只有換屏，建議你不要換了，因?yàn)槟銚Q屏的價格跟買個新的差不多價格，維修劃不來，工程師說的也在理，工程師在次追問：你修不修，我說考慮一下，于是工程師就走了，3月23日我打了3次客服4008123456，尋求TCL公司能給個合適的處理辦法，必定電視才用了3年4個月，總不能就報(bào)廢了吧，在說了我們都是工薪階層，買個好電視不容易，報(bào)廢了真有些舍不得，經(jīng)濟(jì)壓力也受不了，可3個客服都是同樣的口徑：我會把你的情況反饋給當(dāng)?shù)氐木S修工程師，可工程師給的處理辦法就是：要么花錢維修，要么不修，你的電視超保修期了，免費(fèi)維護(hù)肯定不行，我說：這個花屏隱患故障在保修期內(nèi)就一直存在，你們沒有從根本上給予處理，現(xiàn)在拖到過保了，你們又要收費(fèi)，而且費(fèi)用還那么高，你叫我怎么接受，難道你們TCL電視屏就這個質(zhì)量，3年的壽命，工程師說：我也沒辦法這是公司規(guī)定； 我繼續(xù)追問，你們公司有沒有以舊換新政策，你看我這電視購買才3年4個月屏就壞了，這是你們的質(zhì)量問題，如果以舊換新的話，現(xiàn)在這款電視能折多少錢，工程師回答：200-300元吧，我大吃一驚，6700元的電視，現(xiàn)在就折這么點(diǎn)錢，唉，現(xiàn)在TCL公司給的處理結(jié)果就是：修就是3000多，不修就算了，沒有其他辦法；誰能幫幫我，我對TCL電視的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、售后故障處理態(tài)度真是無語。