我是來(lái)自新疆的少數(shù)民族，在南京郵電大學(xué)讀書(shū)，大二的學(xué)生。2015年3月21日下午三點(diǎn)多去百腦匯看電腦，目的是買(mǎi)電腦，剛進(jìn)百腦匯那邊的銷(xiāo)售員問(wèn)我買(mǎi)電腦嗎？需要什么牌子的電腦以及問(wèn)我價(jià)錢(qián)。我把自己的情況跟她說(shuō)了，然后那個(gè)女的帶來(lái)了一個(gè)名字叫宋雪山的人，讓我跟著他了解關(guān)于電腦的情況，他拿著一張紙問(wèn)我價(jià)錢(qián)需要多少錢(qián)的，用電腦干什么用，我說(shuō)價(jià)錢(qián)4500左右，用來(lái)打英雄聯(lián)盟，fifa online 3,還有穿越火線(xiàn)，就能滿(mǎn)足我能打這三種游戲就行了，我還說(shuō)了自己的情況，我不懂電腦，他說(shuō)沒(méi)事，他會(huì)給我推薦很好的電腦，當(dāng)初他帶來(lái)了三臺(tái)筆記本電腦，華碩，惠普，還有聯(lián)想的thinkpad e455.三臺(tái)電腦中我選了聯(lián)想thinkpad,他說(shuō)我眼光不錯(cuò)，今天剛好在搞活動(dòng)，如果我能進(jìn)前五十個(gè)顧客，會(huì)免費(fèi)給我鼠標(biāo)，鍵盤(pán)，耳麥以及液晶屏清潔套裝，然后我們討論價(jià)錢(qián)，他說(shuō)滿(mǎn)2000減200，4000相當(dāng)于減400，價(jià)錢(qián)4460，他說(shuō)如果我關(guān)注他的微信號(hào)贊他的當(dāng)天發(fā)的第一個(gè)說(shuō)說(shuō)會(huì)減掉后面的60元，價(jià)錢(qián)剛好4400，然后我按他的意思去做了，然后他說(shuō)就剩幾個(gè)名額了，已經(jīng)四十多個(gè)人買(mǎi)完好了，讓我趕緊跟著他去交錢(qián)，我當(dāng)時(shí)跟他說(shuō)我在網(wǎng)上看看這臺(tái)電腦價(jià)錢(qián)，我參考參考，他說(shuō)那臺(tái)電腦是3月12號(hào)才上市的，還沒(méi)上市，網(wǎng)上搜不到，然后他搜了別的thinkpad該我看說(shuō)這事去年的款，還是跟這個(gè)電腦差不多的價(jià)錢(qián)，他說(shuō)讓我放心，這點(diǎn)倒相當(dāng)好，配置也很了不起，然后我心里想那么好，趕緊進(jìn)前五十個(gè)名額拿獎(jiǎng)品，然后跟他去付了錢(qián)，付完錢(qián)他說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有貨讓我六點(diǎn)過(guò)來(lái)拿電腦，我跟他說(shuō)給我單子吧，他說(shuō)沒(méi)事，讓我六點(diǎn)過(guò)來(lái)直接拿貨就行行了，沒(méi)什么事了，然后我按照他的去做了。出去逛了一個(gè)多小時(shí)，一到六點(diǎn)整我準(zhǔn)時(shí)過(guò)去了，他帶了電腦讓我跟他一起去拆箱子看電腦，然后他把我交給另外一個(gè)人說(shuō)他會(huì)給我講一些關(guān)于怎么保護(hù)電腦的一些常識(shí)，然后他剛給我注冊(cè)完一些東西，還沒(méi)講完那些常識(shí)又把我交給另外一個(gè)女的，她根說(shuō)講了一大堆，說(shuō)這個(gè)電腦相當(dāng)好，最新出的設(shè)備，需要更好地一些設(shè)備，然后她讓我花700提網(wǎng)速，那樣的話(huà)電腦的反應(yīng)很快，打游戲超級(jí)爽，絕對(duì)不會(huì)卡，我說(shuō)我不需要，她說(shuō)了半天還說(shuō)推薦我，是為了我好，后面她又來(lái)了我這個(gè)電腦是配置很好的電腦，還是個(gè)windows8的，很先進(jìn)的配置，讓我必須裝防火墻，不然我這個(gè)電腦一插網(wǎng)線(xiàn)上網(wǎng)的話(huà)用不了兩天，當(dāng)時(shí)我舍友說(shuō)他們的電腦沒(méi)裝，也不需要裝，我跟她說(shuō)我不要裝，她說(shuō)我這電腦不裝她們的這個(gè)防火墻這個(gè)電腦就白買(mǎi)了，根本就用不了這個(gè)電腦，我說(shuō)那我換電腦，換成windows7，她說(shuō)絕對(duì)換不了電腦，就在這個(gè)時(shí)候那個(gè)銷(xiāo)售員給我?guī)Я诉�幾張單子，說(shuō)因?yàn)槲业拿�字很長(zhǎng)就寫(xiě)了顧客兩個(gè)字那然后讓我保存好那些單子，當(dāng)時(shí)我跟他說(shuō)我要換電腦，這個(gè)電腦還得花500塊裝防火墻，他說(shuō)這些不管他的事，還說(shuō)所有的票都給我開(kāi)好了，他就完事兒了，然后拿手里的票給我看了購(gòu)銷(xiāo)合同里的一些內(nèi)容，（“電腦，數(shù)碼產(chǎn)品三包”規(guī)定是指在購(gòu)買(mǎi)的七天內(nèi)非人為硬件故障包退，十五天內(nèi)非人為硬件故障包換保修，一年內(nèi)非人為硬件故障維修的規(guī)定。）然后他說(shuō)不能換了就走了，當(dāng)時(shí)我真的崩潰了，那個(gè)女的安慰我說(shuō)沒(méi)事，這么好的電腦裝這個(gè)500塊的永久性防火墻墻我的電腦就完美了，當(dāng)時(shí)我滿(mǎn)腦子都是到底要不要裝，最后我想了想我都買(mǎi)了這么好的電腦，就裝那個(gè)防火墻安心的用吧，然后我就按照她的意思去做了。弄完我就回去了，回到宿舍的時(shí)候已經(jīng)很晚了，然后我放下電腦就睡了，第二天中午十二點(diǎn)起床用了一下電腦，當(dāng)時(shí)電腦就很卡，我舍友從家里來(lái)我就讓他幫我看一下電腦咋回事，他看了那些單子以后大吃一驚，問(wèn)我為什么要買(mǎi)這個(gè)電腦，他說(shuō)這個(gè)電腦我買(mǎi)的太貴了，市場(chǎng)價(jià)才3700的電腦，看視頻也卡，而且根本就打不了游戲，玩兒什么游戲都很卡，然后我聯(lián)系那個(gè)銷(xiāo)售員說(shuō)了電腦的情況，他說(shuō)電腦絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，讓我放心，讓我明天去他那兒，他說(shuō)他會(huì)幫我處理，第二天我?guī)�我的兩個(gè)舍友一起去的，他找了專(zhuān)家給我弄好了電腦，喲用了一下不卡，挺好的，看視頻也不卡了，當(dāng)時(shí)我讓他們開(kāi)游戲玩一玩，當(dāng)時(shí)還是很卡，根本打不了，他們說(shuō)這不是電腦的原因，使他們那邊的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)速不好，讓我回去插宿舍里的網(wǎng)線(xiàn)就能打那然后我按照他們的意思去做了，回來(lái)在宿舍插網(wǎng)線(xiàn)玩兒游戲還是很卡，我又聯(lián)系那個(gè)銷(xiāo)售員，他又讓我去他那兒一趟，幫我調(diào)一下游戲的一些該調(diào)的地方，當(dāng)時(shí)因?yàn)槟菐滋煳覞M(mǎn)課隔幾天才去的他那兒，當(dāng)時(shí)他幫我調(diào)來(lái)調(diào)去還是大不了游戲，搞了將近兩個(gè)小時(shí)還是弄不好，然后他沒(méi)辦法處理那個(gè)事單獨(dú)跟我聊了一些他會(huì)想辦法給我換別的電腦，他讓我周末去，我去了以后給他打死那話(huà)他說(shuō)他周末不在，讓我等了五六天，買(mǎi)電腦已經(jīng)十一天了，昨天他說(shuō)讓我今天必須來(lái)一趟商量電腦的事，我一大早上完我的課直接去了他那兒商量電腦的事，他說(shuō)能給我換電腦，但是當(dāng)初他說(shuō)會(huì)讓我滿(mǎn)足我的要求，只要價(jià)錢(qián)上能合得來(lái)，絕對(duì)會(huì)給我換，但是我去了以后跟他說(shuō)的完全不一樣，只能給我換成華碩pro451l 2957的電腦，不然我還得加錢(qián)，他說(shuō)他會(huì)給我辦分期付款，（之前我跟他說(shuō)過(guò)我沒(méi)錢(qián)了就是因?yàn)槟莻�(gè)防火墻把自己的生活費(fèi)都加進(jìn)去了，他知道我的那些情況才說(shuō)的給我辦分期付款），我讓我舍友幫我看看這個(gè)電腦，（他懂電腦，之間陪我來(lái)找銷(xiāo)售員說(shuō)電腦的情況，銷(xiāo)售員當(dāng)時(shí)逃避責(zé)任，是在找不到別的出路最后才同意給我換電腦的）銷(xiāo)售員不讓我跟舍友說(shuō)，當(dāng)時(shí)我真的崩潰了，我直接給我舍友打電話(huà)問(wèn)了一下銷(xiāo)售員能給我換的電腦的情況，我舍友社千萬(wàn)不要讓我換成那個(gè)電腦，銷(xiāo)售員能給我換的換的點(diǎn)到比我買(mǎi)的電腦市場(chǎng)價(jià)便宜1000，而且功能還不如我已經(jīng)買(mǎi)了thinkpad。然后我跟銷(xiāo)售員說(shuō)我要換成別的電腦，他說(shuō)可以，但是他說(shuō)我還得交錢(qián)，不然沒(méi)別的商量。我真的很無(wú)助就回來(lái)了，回來(lái)舍友們都安慰我，他們想辦法讓我在315投訴網(wǎng)站上投訴試試看，我真的很無(wú)助，真心希望您們能幫到我。（我花了將近5000買(mǎi)的電腦跟他說(shuō)的完全不一樣，感覺(jué)我被他騙了，我這個(gè)單親家庭的孩子收入全靠我的母親，她給我打4500讓我買(mǎi)電腦你打打游戲，也對(duì)學(xué)習(xí)有用，她說(shuō)那是獎(jiǎng)勵(lì)我好好學(xué)，結(jié)果我沒(méi)買(mǎi)到我理想中的電腦，生活費(fèi)也快沒(méi)了，也不敢跟我媽將那些我倒霉的事，我真的很無(wú)助沒(méi)真心真心希望您們的幫助，電腦的事他拖到現(xiàn)在還沒(méi)給我處理，都十一天了，我真的不知道該怎么辦了 我是維吾爾族，漢語(yǔ)水平和表達(dá)能力不是很好，是民考民，希望你們見(jiàn)諒。。。。