在淘寶天貓網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)大2匹冷暖變頻空調(diào)，安裝之前已經(jīng)報(bào)過(guò)空調(diào)的型號(hào)給長(zhǎng)虹售后安裝的人員，安裝的時(shí)候銅線不夠長(zhǎng)，安裝人員說(shuō)要加裝7米，其實(shí)5米就夠了，但是安裝人員總能找到理由，說(shuō)什么要留夠長(zhǎng)度彎管，我也沒(méi)跟他們計(jì)較，問(wèn)他們多少錢(qián)一米，他們說(shuō)120元，我說(shuō)加了那么長(zhǎng)110元一米吧，他們同意了，然后安裝的時(shí)候我也沒(méi)留意。后來(lái)我要移機(jī)，叫另一間認(rèn)識(shí)的維修空調(diào)的人拆下來(lái)，他們告訴我加裝的銅管的直徑比原裝的小了很多，是用來(lái)裝1匹機(jī)的銅管，量了一下原裝的大概有12毫米，加裝的只有10毫米。我就打電話去長(zhǎng)虹客服投訴，客服首先就是積極地說(shuō)你找非公司的售后維修拆機(jī)以后就不能享受保修了，我為了能賠償我的損失只能說(shuō)知道了，然后客服轉(zhuǎn)到幫我安裝空調(diào)的維修售后點(diǎn)來(lái)和我溝通處理，我跟他們說(shuō)了這件事，沒(méi)想到電話那人竟然說(shuō)這銅管相差幾毫米都是廠家允許的范圍內(nèi)的，他態(tài)度非常惡劣說(shuō)：我們收費(fèi)是這樣的。我說(shuō)我買(mǎi)的銅管的價(jià)格本來(lái)就應(yīng)該按照我那臺(tái)空調(diào)原裝的銅管尺寸的銅管，我要求退錢(qián)，要他們上門(mén)檢查，說(shuō)清楚，維修那邊說(shuō)沒(méi)得賠，就這樣，掛了電話。在此期間我也多次致電給長(zhǎng)虹400客服反映問(wèn)題，每次客服都說(shuō)已登記下來(lái)，會(huì)盡快給我回復(fù)處理，但實(shí)際上都是忽悠至今沒(méi)有任何人給我電話回復(fù)，只有一次晚上10點(diǎn)鐘打了個(gè)電話過(guò)來(lái)，然后說(shuō)話也聽(tīng)不清楚，問(wèn)我是不是嚴(yán)先生，就掛了電話。之后就沒(méi)有什么后文了，每次都是我主動(dòng)給電話長(zhǎng)虹客服和售后，但他們就是沒(méi)人理我。已經(jīng)打過(guò)七八次電話給長(zhǎng)虹客服了，一直說(shuō)會(huì)回復(fù)我，過(guò)了一個(gè)半月還沒(méi)有消息。單單上次打電話說(shuō)回復(fù)就已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多星期了。至今空調(diào)還是擺在家里沒(méi)法使用，不知怎么處理，因?yàn)榕卵b了上去他們就不認(rèn)賬了。