投訴主題:康佳電視售后不作為,對(duì)待客戶(hù)虛假宣傳 | |
投訴目標(biāo):康佳電視售后不作為 | 投 訴 人:毛先生 |
投訴時(shí)間:2016-06-29 | 投訴地區(qū):重慶市 |
本人于2016年6月初在康佳官網(wǎng)上下達(dá)了電視售后維修訂單,第二天售后上門(mén)查看后,告知需要電視拉回重慶市區(qū)維修,故將電視當(dāng)天帶走,期間再也沒(méi)有任何電話聯(lián)系,也沒(méi)任何相關(guān)人員告訴電視維修情況,維修時(shí)間也不定,至投訴今日,我已經(jīng)給售后客服打了三次電話,客服都承諾馬上處理,維修網(wǎng)站上顯示電視已于22號(hào)修好,但是至今也無(wú)相關(guān)人員和我聯(lián)系。對(duì)于康佳這種企業(yè)的售后不作為,已經(jīng)嚴(yán)重違背了他們宣傳的“用心創(chuàng)造感動(dòng),專(zhuān)業(yè)鑄造卓越”的服務(wù)口號(hào),希望相關(guān)部門(mén)能夠幫我盡快處理,切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益,有效打擊現(xiàn)在大部門(mén)廠家只注重銷(xiāo)售,忽視售后的態(tài)度。謝謝