1.2018.01.10 我在淘寶鮮易冷柜這家買了一臺(tái)麻辣燙保險(xiǎn)展示柜，雙壓縮機(jī)，冰箱2400元加運(yùn)費(fèi)共計(jì)3000元，有說明書和購(gòu)買記錄為證.當(dāng)時(shí)保證質(zhì)保三年 2.在2018.10.20冰箱冷凍柜出現(xiàn)問題，無法冷凍，此商家派人檢查問題，維修師傅說壓縮機(jī)壞掉，使用不到九個(gè)月 3.自從檢查過后，商家并沒有按照約定維修，而是不予理會(huì)，而是說明質(zhì)保過期，領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系不上，拖了半個(gè)月有余，我不能接受商家及廠家言而無信，出爾反爾的說法 4.我的投訴訴求是1.要求商家打電話道歉并履行職責(zé) 2.我的權(quán)利遭到踐踏，希望在三天內(nèi)解決此事