2015年12月2日在淘寶網(wǎng)購買華碩GTX980TI白金版顯卡一張,產(chǎn)品型號為:華碩-玩家國度ROG MATRIX-GTX980TI-P-6GD5駭客白金顯卡),價格共計5648元。 2017年2月出現(xiàn)開機無顯故障,發(fā)到經(jīng)銷商代保返修一次。 2018年8月8日再次出現(xiàn)相同問題,發(fā)到經(jīng)銷商保修,經(jīng)銷商保修后于8月22日發(fā)回,我大約是25日收到; 2018年8月31日再次出現(xiàn)相同問題,并再次發(fā)回經(jīng)銷商保修,至今仍未收到顯卡。 經(jīng)銷商目前溝通的情況是:華碩售后要么繼續(xù)維修,要么更換一張GTX1070TI的顯卡(并且不能保證更換件是否全新,并且保修時間按之前的計算),我聯(lián)系華碩官方微信售后,官方售后讓我聯(lián)系經(jīng)銷商。 請問華碩售后竟然如此之差嗎?
我的投訴訴求:
1、更換一張不低于原顯卡性能的型號,
2、延長產(chǎn)品保修,
3、全國聯(lián)保,不想出了問題再聯(lián)系經(jīng)銷商了。
回復(fù)內(nèi)容:
商家:接到貴處反饋后,我們第一時間核實處理,目前用戶的顯卡問題已解決,請知悉,謝謝;
消費者:10月12日收到經(jīng)銷商返回的GTX1070TI 8G顯卡,用了不到4天又壞了(在2個多月的保修期間,我用的是影馳GTX1070TI 8G,一直正常使用沒有出過問題),剛才打電話給華碩售后,售后給我說的更換的并非新卡是良品。
1、強烈要求更換新卡;
2、延長質(zhì)保期,我的卡從8月初到現(xiàn)在就連續(xù)在質(zhì)保途中。;