本人認(rèn)為，拉卡拉公司在技術(shù)不成熟和相關(guān)服務(wù)部健全的情況下，就向社會(huì)推出其新產(chǎn)品，其產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量可言，無(wú)視國(guó)家法律法規(guī)，拒絕執(zhí)行產(chǎn)品三包等相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，實(shí)屬欺騙、不負(fù)責(zé)任的行為。并且，其通過(guò)開(kāi)設(shè)400服務(wù)電話騙取消費(fèi)者的信任，聲稱24時(shí)對(duì)其產(chǎn)品通過(guò)該服務(wù)電話進(jìn)行服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量保障，但形同虛設(shè)。 具體情況：本人于2012年6月8日左右，通過(guò)卡拉卡400服務(wù)電話銷售平臺(tái)，購(gòu)買了一部“拉卡拉手機(jī)刷卡器”產(chǎn)品，價(jià)值199元人民幣。該平臺(tái)通過(guò)快遞形式將產(chǎn)品于6月11日送至我處，并通過(guò)貨到付款的形式收取了我的產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用。但其并未向本人開(kāi)據(jù)產(chǎn)品發(fā)票。 當(dāng)日，收到產(chǎn)品后我隨即試用，但無(wú)法正常使用。打電話至拉卡拉400服務(wù)電話向其說(shuō)明產(chǎn)品情況，于第二天（12日）由服務(wù)人員回電告知，讓我重新下載手機(jī)客戶端，再次試用。據(jù)說(shuō)，由于技術(shù)問(wèn)題，全國(guó)范圍內(nèi)很多手機(jī)客戶端用戶出現(xiàn)了無(wú)法正常使用的狀況。但，本人根據(jù)其使用說(shuō)明，通過(guò)多品牌手機(jī)多次更新客戶端軟件仍然無(wú)法正常使用產(chǎn)品。 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)不得力的原因，于2012年6月12日下午，致電拉卡拉400服務(wù)電話及其官網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)反映情況并提出退貨要求。讓人氣憤的是，至今日此時(shí)（6月14日下午6時(shí)許），仍未有任何拉卡拉服務(wù)人員回復(fù)我的退貨要求，并經(jīng)查詢未找到任何拉卡拉公司產(chǎn)品退換貨服務(wù)流程及辦法。 本人強(qiáng)烈要求其無(wú)條件上門退貨。敬請(qǐng)貴消費(fèi)者權(quán)益保障、投訴機(jī)構(gòu)予以幫助，向全社會(huì)、消費(fèi)者披露其不負(fù)責(zé)任的行為。