2012年11月份開通了張建設銀行的信用卡，此卡有一個電子錢包功能，就存了100元進去。然后被建行工作人員告知這筆錢取不出來了，唯一只能在有閃付功能的刷卡機上才能支付。自此一直沒有遇到有閃付功能的刷卡機。2013年3月6日遇到一臺有閃付功能的刷卡機，就刷了0.01元來試，結果顯示余額只有56.99元，意味著有43元不見了。為此電話咨詢建行工作人員，一開始工作人員推托說電子錢包無法查詢交易，也不能為我負責。后來看我不肯接受這個結果，就說幫我查查看。3月6日一直推到今天，托了一個多星期的時間，然后告訴我說我有在家樂福用閃付支付過43元。但我之前從未遇到過有閃付功能的卡，這說法實在令人懷疑，我讓他們提供具體的時間和地點，證據(jù)，他們又說無法提供。 建設銀行做為一個國家銀行，發(fā)生這樣的事故，令人無法信任。而且事故發(fā)生后，工作人員一再推托，先說不能查詢，無法負責，后來又說能查，但查出來的卻是莫須有的結果，一要求提供證據(jù)，又說沒有辦法。從頭至尾，我聽到的最多的話是：沒有辦法。 此次金額雖小，但是在銀行的卡中都會莫名其妙的丟失，而且銀行拒不負責，實在令人無法接受。請315網(wǎng)站能主持公道。