今年3月份在建行成都分行行辦理換卡業(yè)務 卡號（622700381299086****）當時柜員給我說是有一個網銀盾的費用 因為我之前有一個網銀盾 本來不用換的 但是他們誤導我從新辦理了一個 說是會產生28元的費用 會在我刷滿6筆款以后自動返還回來 當時辦理了卡以后 他們的客戶經理就幫我在他們網點刷了6筆一元的手機話費 是用的網銀刷的剛好6筆 當月我又在淘寶刷了1筆 總共是7筆 但是并沒有返還我那28元的費用 我打電話投訴說是要等2個月返還 但是目前我已經等了3個月 并沒有返還應有的費用 后來我才了解到 建設銀行誤導消費者 說是刷滿6筆返還費用 其實沒有返還費用 我已經在網上收集了7個人 是在網店辦理了業(yè)務說要返還 如果你不去查 建行根本就沒有返還這個費用 你去查了 他們打電話告知是系統(tǒng)錯誤 我就納悶了 那么多人難道都是因為系統(tǒng)錯誤嗎？ 都發(fā)生在不同的時間段 那么建行的系統(tǒng)真的該換了 我在8月4號打電話投訴 一直到今天8月14日 只有一個95533的工作人員聯系我 說他們整在解決當中 但是沒有明確的答復我 就說他們系統(tǒng)錯誤 那這筆錢也沒有返還我 一個用戶是28元 10個用戶沒有返還就是280 100個用戶就是2800元 建行有那么多用戶 難道就該被這樣平白無故的悄悄的把錢扣��？整因為錢的數量不多 28元 所以沒有人真正的去查 但這確實是建行的一個不要臉的行徑 一直到現在沒有人給我一個合理的解釋 我覺得建行有欺詐消費者的嫌疑 請查證