本人的光大銀行信用卡在2012年12月27日在網(wǎng)上被人惡意盜刷，收到賬單聯(lián)系光大銀行客服才知道兩筆的消費(fèi)在廣州唯品會(huì)的消費(fèi)2451元 ，上海環(huán)迅消費(fèi)4515元，合計(jì)6966元，“銀行并沒有驗(yàn)證持卡人的身份，持卡人手機(jī)也沒有收到銀行的驗(yàn)證消費(fèi)信息”。 ”后多方聯(lián)系銀行才知道此兩筆消費(fèi)屬于網(wǎng)上訂購(gòu)消費(fèi)，直接輸入卡號(hào)和卡后后三位數(shù)字就可以進(jìn)行網(wǎng)上支付“系統(tǒng)沒有向持卡人手機(jī)發(fā)送任何的驗(yàn)證和消費(fèi)信息。在聯(lián)系銀行沒有等到確切的答復(fù)，本人在還款當(dāng)日之前，沒有辦法如果不還會(huì)影響個(gè)人的銀行不良記錄，但確實(shí)不是本人消費(fèi)，在2013年2月份5日對(duì)2013年1月份的賬單進(jìn)行分期還款。本人已經(jīng)對(duì)這筆的消費(fèi)已經(jīng)償還了兩期的分期。 在2013年3月12日得到銀行的答復(fù)是已經(jīng)落實(shí)一筆4515元的上海環(huán)迅。但光大銀行工作人員對(duì)我講廣州唯品會(huì)是在：“銀聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)，”沒有經(jīng)過光大銀行付款端口，需要我持卡的人自己聯(lián)系銀聯(lián)拒付，要求追回2451元.再次聯(lián)系銀聯(lián)客服回復(fù)我的是，：“發(fā)卡銀行和銀聯(lián)還有第三方商戶平臺(tái)信息是共享的，此筆消費(fèi)需要發(fā)卡銀行負(fù)責(zé)。”就這樣，已經(jīng)幾個(gè)月過去了，銀行和銀聯(lián)都像踢皮球一樣的推卸責(zé)任…… 希望看到我投訴的315的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)您幫幫我。銀行并沒有保證持卡人賬戶安全，操作的不規(guī)范，有著不可推卸的責(zé)任（后多方聯(lián)系銀行才知道此兩筆消費(fèi)屬于網(wǎng)上訂購(gòu)消費(fèi)，直接輸入卡號(hào)和卡后后三位數(shù)字就可以進(jìn)行網(wǎng)上支付“系統(tǒng)沒有向持卡人手機(jī)發(fā)送任何的驗(yàn)證和消費(fèi)信息。） 1：本人要求銀拒絕還款。 2：要求對(duì)此筆分期取消。 3:并把之前的分期已經(jīng)償還的款項(xiàng)退回。