今日中午十二點去江蘇淮安深圳路上工行為領導匯款，因自己身份證沒帶用了領導的。填寫匯款金額時工作人員沒有詢問是否要本人身份證，等了半小時終于輪到自己，某員工本人白眼比對了身份證和我的相貌，不是本人身份證就是不讓辦理，十分鐘時間，害得我面色發(fā)兩眼沖淚的哀求還是不肯，最后來句“不好意思，我要為下一位辦理了”，言外意就是趕我走了。我很生氣之后我連續(xù)打了兩次工行客服電話還是無果，最后只有自己灰不溜秋的回家再次來辦理。生氣的連中飯都沒吃，為了辦理這業(yè)務自己又瞎折騰了寶貴的l中午兩小時。 某人的服務質(zhì)量很惡劣，客服的敷衍，服務態(tài)度讓我無法接受。 試問：1、如果我一進門工作人員就直接問“是否本人身份證？”，如果非本人的不行，我當然不必排隊被拒。 2、某員工，即使我用的是他人身份證辦理業(yè)務，如果我是她的親戚或朋友，也會強硬的拒絕么？我想不會，肯定會參雜點情誼，順利幫其辦好業(yè)務。 3、工行的服務，一直以來我都感覺很壓抑，顧客雖是上帝，但同時又是他們的囚徒（幾年前我用工行卡，前后存了600塊人民幣，當一年之后我取出了，只拿到597多點錢，問才知道原來我們存錢也需要手續(xù)費，但我在其他銀行都不是。

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