10月12日下午，車輛因高空拋物受損，對安邦保險進行報案理賠，理賠員粗略勘察現(xiàn)場并直接索要各種證件進行拍照，包過銀行卡號，然后報出個人預(yù)估理賠金額后，不按承諾流程，不經(jīng)指定修車店和4S店進行查看報價，并未經(jīng)車主本人同意擅自結(jié)案并直接支付金額造成既定事實，后撥打客服電話95569投訴，客服承認(rèn)屬于自己員工失誤但拒絕修改結(jié)果，百般推諉，拒不改正，該公司業(yè)務(wù)員可以自行估價定價，也工作態(tài)度蠻橫不認(rèn)真，請監(jiān)督改善