因大學(xué)時(shí)期（2009年）在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天津市水上北路分理處辦理一張信用額度（500元）的貸記卡，因其他原因在未還清欠款的情況下，丟失此卡。大學(xué)畢業(yè)以后我回到寧夏工作，2013年5月，農(nóng)業(yè)銀行的相關(guān)工作人員聯(lián)系到我，說(shuō)我因未還清欠款，所辦農(nóng)行貸記卡共計(jì)產(chǎn)生利息400多元，需要一次還清貸記卡所欠款項(xiàng)900多元，并且相關(guān)工作人員告知我，還清欠款以后要再次與之聯(lián)系。 還清欠款以后，我又回電相關(guān)工作人員，經(jīng)工作人員確認(rèn)還清金額以后，隨即我提出注銷此卡，但是工作人員告訴我此卡已經(jīng)不能使用，相當(dāng)于已經(jīng)注銷，希望我能正常使用其他銀行的信用卡，半年后會(huì)恢復(fù)相關(guān)信用等級(jí)。 2014年3月14日，我因辦理房屋貸款，到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行打印了一份個(gè)人信用報(bào)告，顯示這張農(nóng)業(yè)銀行信用卡又產(chǎn)生了12.44元的90天以上惡意逾期。于是我致電農(nóng)業(yè)銀行信用卡客服電話，客服給我的回復(fù)是消費(fèi)產(chǎn)生的利息造成的，隨后我將2013年5月發(fā)生的事情告知了客服人員并做了登記。2014年3月19日上午，農(nóng)行人員對(duì)我進(jìn)行了回訪，希望我回去調(diào)取當(dāng)時(shí)與我聯(lián)系的電話號(hào)碼，然后再次就相關(guān)問(wèn)題致電信用卡客服中心，隨后我到當(dāng)?shù)芈?lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理調(diào)取通話記錄，被告知最多只能查詢半年以內(nèi)的通話記錄，也就是說(shuō)無(wú)法查到2013年5月份的通話記錄。隨即，我致電辦卡行說(shuō)明情況，直至2014年3月19日下午，辦卡行對(duì)于我提出的問(wèn)題進(jìn)行了籠統(tǒng)的回復(fù)，就此我提出問(wèn)題：我按照銀行人員提供的金額全額還款，之后又告知我此卡不能使用相當(dāng)于注銷，如何又會(huì)產(chǎn)生利息；2.因?yàn)榇髮W(xué)畢業(yè)以后所有聯(lián)系方式都產(chǎn)生了變更，就算再次產(chǎn)生12.44元的利息，為什么產(chǎn)生900多元的時(shí)候能告知我還款，而12.44元已經(jīng)又過(guò)去七個(gè)月了也沒(méi)人通知我，最后還是說(shuō)讓我查詢賬單之類的歷史單據(jù)的回復(fù)。 現(xiàn)在我手頭沒(méi)有通話記錄，完全是一個(gè)弱勢(shì)群體，現(xiàn)在真不知道該去處理這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)農(nóng)業(yè)銀行的相關(guān)人員給我做出解釋！