在線投訴：本人于2017年，在平安普惠做了160000元貸款，實際到賬155200元，扣除所謂的手續(xù)費4800元(之后電話詢問客服，客服部給出的理由是，手續(xù)費是為了方便你提前還款所以收取的費用，并且手續(xù)費是合同簽過之后才告知的)分期36期，每期還款，6563.4元其中，包含服務(wù)費880元，保險費640元，現(xiàn)已還28期(保險費和服務(wù)費從沒有被告知過)共計金額，183786.80元，還需要歸還8期，共計52507.2元，因人在武漢疫情期間因沒有收入，想申請延期，被告知除非是得病或者一線醫(yī)護人員，不停的催收，還打電話給我七十多歲的父親，這種情況下，現(xiàn)無法償還。要求平安普惠退還砍頭息以及保險費和服務(wù)費，或給予結(jié)清處理。