近期公司需要買一批名酒送客戶，去了本地沃爾瑪超市，當時要6瓶超市店員說只有酒柜里擺放的一瓶了，外包裝也舊了，什么時候能有六瓶也不知道。于是去自己常購物的一號店網(wǎng)站看了看，想想也一號店也買了幾年的小金額產(chǎn)品，基本還算滿意，這次就大著膽子在一號店償試買買名酒，6月7日先買了2瓶（一瓶單號130607FQ0AUT，還一瓶單號130607YQ08YG ），收貨后發(fā)現(xiàn)有瓶的防偽有點破，但蓋子還算牢固看著不像拆開過，于是打客服電話反應(yīng)了這個情況，我仍抱著相信他們的態(tài)度說這次也就算了，接下來我還要訂4瓶，是要送客戶的，這次一定要注意包裝包好點，酒的外觀及防偽不能再有問題，有問題我不要的，客服說會通知倉庫那邊的。沒想到6月14日下的4單（單號130614FR1V5Q 、130614FR1Q3C、130614FR1PRR、130614FR1CQ7 ），簽收時我習慣性的看了看外包裝沒有明顯破損及拆箱痕跡，快遞員又是常給我們送貨的同一人，也不好意思多擔誤別人時間就簽收了。立馬我一個個箱拆開看實物了，看起來倒是裹了好幾次防振的那種塑料袋，可每瓶打開都是防偽標簽也撕開，內(nèi)蓋托落，酒已經(jīng)能從防偽禮盒里拿出來了，這也太明顯是出庫前就是這個樣子了，當時火冒三丈，立馬打一號店客服店話罵他們售假貨，正品的話為什么每瓶都拆封掉？客服讓我把照片發(fā)至他們網(wǎng)站會有專員和我聯(lián)系，于是我也馬上拍了照發(fā)上去，過了一兩個小時沒見有人聯(lián)系我，我不放心又打客服電話重說一次前因后果，客服道歉并看了我在網(wǎng)站的照片讓我現(xiàn)等待專員處理，之后終于有專員主動聯(lián)系我表示理解我的心情，但需要我把快遞封裝箱各密封條處拍照傳至指定的CS郵箱，他們調(diào)查一下再與我聯(lián)系，前后發(fā)了20來張照片發(fā)過后沒人聯(lián)系我，于是我又主動催一號店客服，客服問過情況又說已經(jīng)在處理中，6月17日下午3點多一號店主動打電話來說我酒水是不能退換的，除非當場拒收。我下單不是為了拒收的，是因為信你們才在你們家買的，收單時快遞箱子沒問題我當然簽收，也只有簽收了快遞才會讓我們打開，只有打開了也才發(fā)現(xiàn)問題。難道你們一號店就是故意這樣來賣次品的。本來只覺得這4單拆封的影響送禮需要退貨，現(xiàn)在你們這樣的態(tài)度令讓人懷疑你們就是以次充好，沒密封的2瓶也未必是正品。這6單我全要退貨。以后也沒興趣在這種不負任的網(wǎng)店購物了。