1、2014年4月15日，本人在原太陽城專賣店（現(xiàn)為‘居然之家’），購買了CBD女皇5號真皮沙發(fā)一個(gè)，因CBD公司在原太陽城專賣店（現(xiàn)為‘居然之家’）搞大型優(yōu)惠促銷活動(dòng)，暨CBD家居2014.全球總裁簽售會，打造21世紀(jì)“黃金睡眠“，折扣比例非常大，CBD女皇5號沙發(fā)1萬9千多折扣后，本人繳納全款現(xiàn)金9280.00元，購買該沙發(fā)。型號是單人位+三人位+貴妃，貴妃方向?yàn)樽�在沙發(fā)上的右手邊，顏色由2015年9月18日確定為展銷樣色（接近栗棕色），對方出具CBD家居訂貨合約。當(dāng)時(shí)商家承諾（公司劉經(jīng)理，女，電話15590660139）：沙發(fā)為全真皮，意大利進(jìn)口牛皮，底部是木排骨架，與現(xiàn)在居然之家CBD店擺放的沙發(fā)工藝、材質(zhì)完全相同，導(dǎo)購員張小娟。沙發(fā)送貨以客戶要求為準(zhǔn)，每年給予兩次免費(fèi)保養(yǎng)。

2、2017年初，本人打電話給劉經(jīng)理，詢問沙發(fā)情況，劉經(jīng)理說：可以找小鄭聯(lián)系，委托她辦理送貨了。2018年8月24日，本人聯(lián)系劉經(jīng)理委托的鄭女士（電話：13578912148），給我們送貨，鄭女士答應(yīng)2018年8月28日送貨。28日10點(diǎn)多，送貨員將沙發(fā)送到，當(dāng)場共同檢查和驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)：沙發(fā)表面皮質(zhì)出現(xiàn)較大范圍泡泡疤痕，沙發(fā)不是全皮。送貨員已經(jīng)拍照，說反饋到公司，等待處理，當(dāng)時(shí)沙發(fā)原樣拉走。我們也拍照。

3、2018年8月28日，鄭女士將問題反饋給一個(gè)姓程仁杰經(jīng)理，電話：13544056859，程經(jīng)理說：是有大型展銷活動(dòng)，但是現(xiàn)在的女皇5號不是全皮沙發(fā)，有疤痕的部分可以給予更換，全皮問題不能解決，這個(gè)價(jià)位不能是全皮，讓我們找售后。我們給售后打電話，售后讓我們找專賣店（經(jīng)銷商），現(xiàn)在的專賣店（經(jīng)銷商）已經(jīng)更換他人，讓我們找售后，自現(xiàn)在為止，我們多次找售后、專賣店（經(jīng)銷商），沒有結(jié)果。

4、我的訴求是：

一、實(shí)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的承諾；

二、全款返還購貨款，并按照相應(yīng)利率給予補(bǔ)償；

三、返還預(yù)存的50.00元現(xiàn)金。