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蜂巢游戲充值系統(tǒng)錯誤,導(dǎo)致充值失敗,商家拒絕退款

2018-07-29 14:53:00    北京市        點擊:

1.2018年7月29日00:42在蜂巢游戲旗下《模擬城市-我是市長》中通過支付寶充值68元購買游戲道具(綠鈔),充值后扣款成功,但是未收到游戲道具,嚴(yán)重影響我的游戲進(jìn)度。

2.該現(xiàn)象已經(jīng)是第三次出現(xiàn),每次著急使用游戲道具參加活動時,充值就會失敗,我甚至懷疑是游戲運營商為保護(hù)游戲道具價值并騙取玩家充值而故意為之。

3.聯(lián)系商家客服,客服反饋需要核實游戲信息后補(bǔ)發(fā),但游戲活動已經(jīng)結(jié)束,購買道具已無任何意義,對此處理,我不認(rèn)可,我要求商家退款,商家拒絕退款。

備注:我的游戲是通過華為應(yīng)用市場正規(guī)渠道下載,充值是在游戲內(nèi)直接充值,手機(jī)沒有root過,沒使用游戲作弊軟件,我的系統(tǒng)完全正常,充值失敗是游戲商家的問題

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