1、2018年8月18日，本人通過微信支付購買了歌華寬帶110M，980元/兩年的寬帶服務，有業(yè)務員開具的正式單據(jù)。

2、從2018年8月18日起，基本每天晚上斷網(wǎng)、網(wǎng)速慢的甚至打不開網(wǎng)頁

3、幾乎每天我都聯(lián)系歌華客服，他們的回答都是把問題反饋給技術(shù)，技術(shù)白天給我打電話都說網(wǎng)絡沒有問題，但我不認可

4、原因如下：

1、我曾經(jīng)下午上過網(wǎng)，網(wǎng)速基本能達到看視頻不卡，可一到晚上別說看視頻了，連網(wǎng)頁都打不開，而且是不是提示網(wǎng)絡連接不上，我就不相信如果是我設備的問題，那白天怎么會沒事，而且網(wǎng)速慢到打不開網(wǎng)頁我難道不知道？還是我沒有用過百兆寬帶？

2、我用專業(yè)的speedtext測試過，從來沒超過5M網(wǎng)速，甚至沒有網(wǎng)速。

5、我的投訴訴求是：

1、提高我上網(wǎng)的網(wǎng)速并保持。

2、穩(wěn)定網(wǎng)絡，不會經(jīng)常掉線！