1.2018年3月9日，本人通過天貓小米旗艦店購買了小米筆記本，型號(hào)：小米筆記本Pro 15.6"四核i5 8G 256G MX150 2G 深空灰，價(jià)格共計(jì)5599元

2.2018年8月27日，使用6個(gè)月18天，產(chǎn)品出現(xiàn)無法開機(jī)問題

3.2018年9月1日，本人趕赴小米南京茂業(yè)天地小米售后維修網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員告知是筆記本進(jìn)液導(dǎo)致無法使用，支付1240元后，維修了芯片，恢復(fù)正常使用，同日，網(wǎng)點(diǎn)工作人員告知本人購買的該款筆記本售賣郵寄時(shí)間為2017年的12月；

4.2018年9月12日，筆記本再次無法開機(jī)，聯(lián)系小米售后客服，客服表示需要聯(lián)系天貓旗艦店客服，同日聯(lián)系天貓旗艦店客服，客服表示購買記錄中的筆記本和本人提供的筆記本串碼不符，在本人強(qiáng)烈不滿下，天貓客服告知反饋小米工作人員核實(shí)；

5.2018年9月13日，小米售后電話客服致電本人，告知需要反饋在線客服串碼，同日本人聯(lián)系了在線客服告知后，在線客服表示會(huì)再次幫忙反饋；當(dāng)日下午工作人員回電告知徐本人將電腦寄回，幫忙檢測(cè)維修；

6.2018年9月14日，本人將電腦寄回小米技術(shù)檢測(cè)；

7.2018年9月15日，小米工作人員致電本人，告知電腦進(jìn)液，無法保修，需要自費(fèi)維修，并告知該電腦是在2018年12月售出郵寄的，本人不認(rèn)可，工作人員告知聯(lián)系售后客服，同日本人聯(lián)系小米售后客服，客服表示會(huì)反饋工作人員24小時(shí)回復(fù)；

8.2018年9月16日，小米工作人員回電告知，該電腦是2017年12月售出，根據(jù)記錄表明購買人不是我本人，本人強(qiáng)烈不認(rèn)可，工作人員告知幫忙核實(shí)，1小時(shí)后，工作人員再次回電，告知之前是系統(tǒng)出錯(cuò)，本人購買無問題，就是這臺(tái)電腦，依然需要自費(fèi)維修，本人強(qiáng)烈不認(rèn)可，工作人員表示無其他方案建議考慮。

9.不認(rèn)可方案原因如下：

⑴本人電腦買回后，只做工作使用，無任何水源接觸，不可能出現(xiàn)工作人員告知的主板已經(jīng)發(fā)白長(zhǎng)霉等情況；

⑵從天貓到小米售后多方查詢都是告知是去年12月售出，最后告知是系統(tǒng)出錯(cuò)，這個(gè)理由無法認(rèn)可。

10.投訴訴求如下：

⑴小米需要對(duì)本次事件造成的本人時(shí)間損失、誤工損失進(jìn)行賠償；

⑵小米需免費(fèi)對(duì)此次的電腦進(jìn)行維修或?qū)㈦娔X中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移出來提供給本人