中國電信湖南公司網(wǎng)上套餐辦理只能往上提升不能降低，通過客服電話可以提升套餐，現(xiàn)在我想降低不行，打客服推給網(wǎng)上營業(yè)廳，找網(wǎng)上營業(yè)廳推給客服辦理，互相推讓，就是不給辦理業(yè)務(wù)。為什么以前提升的時候可以通過客服電話10000提升，現(xiàn)在降低卻不行，這不是強制消費嗎。