1.2018年10月7日，在吉林聯(lián)通微信公眾號(hào)上訂購(gòu)了64.5元的套餐，地址：https://mp.weixin.qq.com/s/6OQsJe7jVKCq4VCGR8OHJg，當(dāng)時(shí)顯示訂購(gòu)成功。第二天寬帶安裝人員打來(lái)電話，我方提供了正確的信息，但是后來(lái)不了了之。聯(lián)通app網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳也顯示有一個(gè)11.1號(hào)生效的套餐。十一月份發(fā)現(xiàn)錢(qián)數(shù)不對(duì)，撥打客服得知在10.13套餐被無(wú)故取消，沒(méi)有任何人告知。

2.在10010提交了投訴之后沒(méi)有下文，工信部投訴之后對(duì)方拖了很久之后才打電話過(guò)來(lái)，態(tài)度強(qiáng)硬的說(shuō)你的號(hào)碼不能辦理，你的號(hào)碼是老用戶，老用戶不能辦理。

3.首先，老用戶不能辦理很多人都了解了這是一個(gè)侵犯了消費(fèi)者權(quán)益的事情，其次，訂購(gòu)的界面上沒(méi)有任何有關(guān)于老用戶不能辦理的提示，中間也沒(méi)有人溝通時(shí)提到了此事。

4.11月8號(hào)，又推出了相同套餐。依舊沒(méi)有提到老用戶不得辦理。網(wǎng)址:https://mp.weixin.qq.com/s/-HK4v-JdjNHnRXGYfXpgiA 5.我認(rèn)為吉林聯(lián)通涉及欺詐用戶，虛假宣傳，產(chǎn)品與實(shí)物不符的行為，嚴(yán)重的侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。