去哪兒網(wǎng)所售航班起飛時(shí)刻變更不予退票，改簽費(fèi)用高于重新購票費(fèi)用

2018-11-10 14:08:37 北京市點(diǎn)擊：次

本人通過去哪兒網(wǎng)所購12月6日酷航TR107班（從廣州飛往新加坡）在預(yù)定后起飛時(shí)刻變動(dòng)，跟去哪兒網(wǎng)溝通退票事宜被拒絕。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：此單消費(fèi)者申請(qǐng)非自愿全退，核實(shí)訂單詳情頁航班有調(diào)整，去程延誤了5分鐘，代理商告知不滿足航變?nèi)藰?biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系航司0229告知航班微調(diào)，無法全退，消費(fèi)者不接受，訴求就是全退，多次婉拒，告知此單無法全退，建議正常乘坐，酷航航班如不在乘坐基本全損，消費(fèi)者不認(rèn)可，協(xié)商失敗；

消費(fèi)者：并未協(xié)商，直接告知不予退票。航司單方面改變起飛時(shí)間，本人所購商品已變更，屬于商家單方面違約。故繼續(xù)投訴；