2018年11月2日通過淘寶平臺的一加品牌店鋪購買一臺一加5的手機，要求原封8G+128G的，共計2299元，買前與商家聯(lián)系溝通要原封貨，因為朋友指定這款，否則要退貨的。結(jié)果貨到簽收時外包裝顯示是128G的，那我認為沒問題簽收了，結(jié)果送人后朋友打開在系統(tǒng)里查詢發(fā)現(xiàn)是6G+64G的，不是他要的那款。聯(lián)系賣家后賣家答復(fù)發(fā)錯了,問題是你里面的手機和外包裝的信息是不符合的，那這款機器是翻新機還是二手機當新機在販賣！后來我直接退貨了，賣家也同意退貨，貨物已寄還給賣家并退款成功。接著我投訴到淘寶，相關(guān)聊天記錄也發(fā)上去了，結(jié)果判定我投訴不成立，這不是明顯包庇商家的這種行為嗎？我要求商家為他這種行為付出應(yīng)有的代價，不要再去傷害其他的消費者，同時對淘寶的這種不作為的行為提出嚴厲的抗議。

回復(fù)內(nèi)容：

消費者：要求店鋪退一賠三，同時要求淘寶把評判規(guī)則詳細列出，我要知道我是為什么被評判為投訴不成立，依據(jù)是什么？；

消費者：再次致電淘寶，回復(fù)淘寶只是提供這個平臺，對商家的各種行為沒辦法管控，那你這平臺還存在什么意義？公然售假還不管，你們牛！；