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【在線投訴】電信APP繳納話費顯示扣款成功卻未到賬

2022-05-27   山東省   整理/阿冉   點擊：次

　　2022年4月24日，山東省聊城市的許先生通過中國電信app繳納固話話費100元，支付寶頁面顯示扣款成功。

　　4月25號，許先生發(fā)現(xiàn)話費并未到賬，于是聯(lián)系了中國電信10000客服。客服回復(fù)表示并未查到這筆交易，建議詢問支付寶。支付寶表示交易成功，錢已經(jīng)轉(zhuǎn)到中國電信。但是中國電信堅持表態(tài)未說查到這筆交易記錄。最后電信客服回復(fù)許先生表示可以返還50元，不接受則不再處理。

　　許先生表示曾多次致電支付寶及電信客服，但兩方均是記錄在案，而不實際解決問題。許先生的訴求要求兩方核對賬單記錄，找到問題方，并退還自己100元話費。

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