【在線投訴】電信APP繳納話費(fèi)顯示扣款成功卻未到賬
2022-05-27 山東省 點(diǎn)擊：次
2022年4月24日，山東省聊城市的許先生通過(guò)中國(guó)電信app繳納固話話費(fèi)100元，支付寶頁(yè)面顯示扣款成功。
4月25號(hào)，許先生發(fā)現(xiàn)話費(fèi)并未到賬，于是聯(lián)系了中國(guó)電信10000客服。客服回復(fù)表示并未查到這筆交易，建議詢問(wèn)支付寶。支付寶表示交易成功，錢已經(jīng)轉(zhuǎn)到中國(guó)電信。但是中國(guó)電信堅(jiān)持表態(tài)未說(shuō)查到這筆交易記錄。最后電信客服回復(fù)許先生表示可以返還50元，不接受則不再處理。
許先生表示曾多次致電支付寶及電信客服，但兩方均是記錄在案，而不實(shí)際解決問(wèn)題。許先生的訴求要求兩方核對(duì)賬單記錄，找到問(wèn)題方，并退還自己100元話費(fèi)。
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