投訴主題:在蘇寧用了三臺手機,都有問題
投訴日期:2012-04-10 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:姚先生
手機相關(guān)信息
諾基亞C5-03 黑色音樂版
發(fā)票號碼:00019877
2012-3-1蘇寧易購下單,3號收到手機
2012-3-11發(fā)票沒有蓋章,直接按保修處理 花屏、黑屏和死機 自動關(guān)機
維修網(wǎng)點:中山市石岐民權(quán)路28號2-4卡 廣俊電訊有限公司中山分公司
維修工單號:00S201203100034
網(wǎng)點電話:0760-88385886
故障描述:(4100)手機啟動/開機相關(guān)故障,自動掉電(需重新開機)
(4900)顯示相關(guān)故障,無顯示或顯示亂
(4900)顯示相關(guān)故障,顯示閃爍
故障原因代碼(291)電子元器件性能故障
維修工程師 陳寧
維修中使用配件(更換4851168)顯示屏模塊
手機 串號359762044052043
維修后手機使用還是有問題,3月14日再拿去該網(wǎng)點檢測,符合換機條件,3月17日去蘇寧大信店更換一臺,手機串號359762045215961
新手機試用短短一個星期又有花屏、黑屏、死機、手機自帶的詞典用不了(提示存儲已滿,但手機存儲還有約38M,內(nèi)存卡還有約2.8G,這有演示給維修點的前臺客服看過)等現(xiàn)象,3-24號拿去上面提到諾基亞和蘇寧指定的維修點去檢測,受理信息如下
諾基亞三包換機鑒定記錄單
業(yè)務(wù)批次號:NHGJZS163720120324
服務(wù)工單號:00D201203240007
故障現(xiàn)象代碼4900、4100
此次符合換機條件,去蘇寧大信店再換了臺,新機串號:359762045210194
新手機使用一個星期,依然有花屏、黑屏和死機的印象,還有更嚴重的是,觸摸屏失靈了
4月4日再拿去該維修點檢測,信息如下
諾基亞三包換機鑒定記錄單
業(yè)務(wù)批次號:GDZSNC002020120404
維修工單號:00D201204040001
故障現(xiàn)象代碼(5000)觸摸屏相關(guān)故障
鑒定結(jié)果,可以換機
這次購物,對蘇寧徹底失望。直接去中山蘇寧大信店退貨。
才一個月左右,用了三臺手機,三臺都有問題,按理來說,諾基亞質(zhì)量是絕對可靠的。還有蘇寧是很注重信譽的,對所售產(chǎn)品的質(zhì)量會很有保障,這次是讓我徹底失望,蘇寧易購和實體店,貨都是一樣的差,蘇寧電器到底怎么了?
以上維修和更換手機的訊息已經(jīng)諾基亞官方確認,諾基亞官方電話010-58692662
我要蘇寧做合理解釋并適當補償,最終目的是讓蘇寧所售商品有質(zhì)量問題的事實公布出來,提醒廣大消費者消費時要擦亮眼睛了。
不知上述問題是否能一起投訴諾基亞?
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