今年5月24日和26日，從高鴻商城（http://www.tao3c.com/index.jsp）購買“愛易思”E101藍(lán)牙耳機(jī)兩個（訂單情況見附件），現(xiàn)其中一臺出現(xiàn)故障無法使用，撥打高鴻商場電話，說網(wǎng)站規(guī)定產(chǎn)品到貨15日內(nèi)出現(xiàn)問題他們負(fù)責(zé)，15日后找廠家負(fù)責(zé)，并要我在濟(jì)南找廠家保修。 經(jīng)聯(lián)系廠家，濟(jì)南無保修點(diǎn)，可以找商城換貨或者寄給廠家更換。又聯(lián)系高鴻，高鴻以超出15日為由，不予處理。 國家有明確規(guī)定，產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障銷售方應(yīng)免費(fèi)給予維修。高鴻商城絕不能以自己內(nèi)部規(guī)定來對抗國家法律、法規(guī)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者利益，也嚴(yán)重違背了商業(yè)道德。與同行業(yè)的京東、卓越亞馬遜相比，更是相差甚遠(yuǎn)。 為維護(hù)消費(fèi)者合法利益，要求：高鴻商城應(yīng)負(fù)責(zé)給予免費(fèi)維修或換貨，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。 相關(guān)資料由于受格式限制，無法上傳，請告知郵箱。謝謝！