尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你好 我是在青島打工的一名普通工人每月只有不到兩千元錢，在電視上買了你們上海恩韻公司的平板電腦和手機(jī)和送的充值話費(fèi)，但收到貨物后和電視上說的太別太大了，并且還存在質(zhì)量問題，我打電話找他們客服要求退貨，他們說只能換不能退，我剛收到貨三天，保修本上說嚴(yán)格執(zhí)行國家三包標(biāo)準(zhǔn)。